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關(guān)于2017年1月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電辦理情況的通報(bào)

時(shí)間：2017-03-13 17:38

紫陽(yáng)縣社情民意調(diào)查中心

關(guān)于2017年1月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電

辦理情況的通報(bào)

各鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府，縣委和縣級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門(mén)，各人民團(tuán)體，中省駐紫各單位：

現(xiàn)將1月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電辦理情況通報(bào)如下：

一、來(lái)電情況

自2016年12月28日至2017年1月27日紫陽(yáng)熱線共接聽(tīng)記錄群眾來(lái)電898件，較上月減少295件。經(jīng)甄別，有效來(lái)電884件。其中：咨詢(xún)類(lèi)713件，占來(lái)電總量的80.66%；訴求類(lèi)170件，占來(lái)電總量的19.23%；意見(jiàn)建議類(lèi)1件，占總來(lái)電量的0.11%。

二、辦理情況

訴求類(lèi)來(lái)電170件，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或者咨詢(xún)相關(guān)單位后直接回復(fù)處理145件，通過(guò)紫陽(yáng)熱線4411111平臺(tái)轉(zhuǎn)辦25件（其中：已辦理反饋23件，正在辦理2件)。

通過(guò)回訪群眾，1月份紫陽(yáng)熱線群眾來(lái)電辦理情況較好的單位有：城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、漢王鎮(zhèn)、毛壩鎮(zhèn)，縣電力局、縣水利局、縣住建局、縣交通局。

三、來(lái)電分析

（一）咨詢(xún)類(lèi)來(lái)電主要集中在以下方面：

號(hào)碼咨詢(xún)、證件辦理、惠民政策咨詢(xún)、城鄉(xiāng)供水用電、低保戶(hù)、貧困戶(hù)評(píng)選、合療繳費(fèi)、道路運(yùn)輸及春節(jié)前農(nóng)民工討要工資等方面。

（二）訴求類(lèi)來(lái)電反映的問(wèn)題主要集中在以下方面：

1、高橋粉場(chǎng)安置點(diǎn)、東木鎮(zhèn)三官堂安置點(diǎn)、高灘鎮(zhèn)龍灣安置點(diǎn)、紅椿街道“洪源賓館”附近的停電、用電問(wèn)題。

2、春節(jié)期間縣城街道紫府路和西關(guān)菜市場(chǎng)內(nèi)的擺攤事宜。

3、城關(guān)鎮(zhèn)青中村（小地名丁家院子），反映該村實(shí)施的飲水工程長(zhǎng)期性吃水困難。

（三）1月份群眾來(lái)電涉及較多的鎮(zhèn)和單位有：

高橋鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)、漢王鎮(zhèn)，毛壩鎮(zhèn)，電力局、水利局、住建局、交通局。

附件：1月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電匯總表詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)進(jìn)入紫陽(yáng)政府網(wǎng)【政民互動(dòng)】之“4411111熱線”版塊查看。

紫陽(yáng)縣社情民意調(diào)查中心

2017年2月16日

附件1：
2017年1月紫陽(yáng)熱線訴求類(lèi)來(lái)電匯總表（部門(mén)）
序號(hào) 來(lái)電內(nèi)容 承辦單位 來(lái)電數(shù)（個(gè)） 辦理情況
1 城區(qū)內(nèi)的路燈維修問(wèn)題。 住建局 5 已處理。
2 春節(jié)期間縣城街道紫府路和西關(guān)菜市場(chǎng)內(nèi)的擺攤事宜。 6 已處理。
3 反映河提路拆遷灰塵大。 3 已處理。
4 停電問(wèn)題。 電力局 36 已處理。
5 居住在界嶺鎮(zhèn)箭竹村的村民來(lái)電反映，該村2-5組的電網(wǎng)改造工程主線已經(jīng)到位，但改造后的電還遲遲未到戶(hù)。現(xiàn)今電壓低，影響村民正常生活。 2 回復(fù)如下：對(duì)于你反映的溫箭竹河村電網(wǎng)改造工程主線已到位，但改造后的電遲遲未到戶(hù)，現(xiàn)電壓低，村民生活照明實(shí)為困難的情況我公司已知悉。2015年根據(jù)該村實(shí)際情況，經(jīng)我公司多次努力，積極的向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金對(duì)箭竹河村10千伏線路進(jìn)行了改造，并增設(shè)安裝了配電變壓器2臺(tái)，現(xiàn)10千伏主桿線已改造完成。由于受項(xiàng)目資金影響，0.4千伏及以下線路一直沒(méi)有得到上級(jí)部門(mén)的批準(zhǔn)，導(dǎo)致箭竹河溝口電壓偏低，截至目前我公司已向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)同意工程立項(xiàng)。電力工程從立項(xiàng)、批準(zhǔn)、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、材料招標(biāo)、施工、驗(yàn)收、投運(yùn)等工作是嚴(yán)格按照農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)原則實(shí)行的，這其中需要一定的時(shí)間，你所反映的問(wèn)題我公司已列入2017年工程計(jì)劃，預(yù)計(jì)在9-10月進(jìn)行實(shí)施。
6 界嶺鎮(zhèn)箭竹村四組村民反映：該組30多戶(hù)人用電困難，電壓低，去年安裝的變壓器一直沒(méi)有給農(nóng)戶(hù)搭火，無(wú)法正常生活。 電力局 3 回復(fù)如下：2015年根據(jù)該村實(shí)際情況，經(jīng)我公司多次努力，積極的向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金對(duì)箭竹河村10千伏線路進(jìn)行了改造，并增設(shè)安裝了配電變壓器2臺(tái)，現(xiàn)10千伏主桿線已改造完成。由于受項(xiàng)目資金影響，0.4千伏及以下線路一直沒(méi)有得到上級(jí)部門(mén)的批準(zhǔn)，導(dǎo)致箭竹河溝口電壓偏低，截至目前我公司已向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)同意工程立項(xiàng)。電力工程從立項(xiàng)、批準(zhǔn)、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、材料招標(biāo)、施工、驗(yàn)收、投運(yùn)等工作是嚴(yán)格按照農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)原則實(shí)行的，這其中需要一定的時(shí)間，你所反映的問(wèn)題我公司已列入2017年工程計(jì)劃，預(yù)計(jì)在9-10月進(jìn)行實(shí)施。
7 居住在火車(chē)站附近的居民來(lái)電反映：由于變壓器負(fù)荷過(guò)小，近期一直無(wú)法正常用電，嚴(yán)重影響生活。 4 我公司在收到用戶(hù)反應(yīng)后，立即安排城區(qū)供電所進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，用戶(hù)馬貴財(cái)住在火車(chē)站進(jìn)站路口，該用戶(hù)由鐘鼓2#配變供電，鐘鼓2#配變?nèi)萘?50KVA，冬季用電高峰最大負(fù)載率64%.1月5日中午11時(shí)23分早高峰時(shí)期，我公司城區(qū)供電所值班人員夏爭(zhēng)先，袁世平前往用戶(hù)家中實(shí)地測(cè)量用戶(hù)家中電壓為223V電壓正常，周邊住戶(hù)電壓222V、230V電壓正常。該用戶(hù)反應(yīng)一個(gè)多月無(wú)法正常用電問(wèn)題不存在，該變壓器所帶用戶(hù)145戶(hù)，無(wú)用戶(hù)反應(yīng)電壓異常。
8 紅椿街道“洪源賓館”附近多名住戶(hù)反映：近期長(zhǎng)期用電不正常,沒(méi)有至少要停幾次電,電壓低,群眾無(wú)法正常生活. 電力局 6 關(guān)于紅椿街道用戶(hù)反應(yīng)用電不正常一事的函我公司已收悉，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)令市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)同紅椿供電所調(diào)查處理此事，根據(jù)調(diào)查了解該用戶(hù)反映的是紅椿4號(hào)變臺(tái)總漏保經(jīng)常跳閘問(wèn)題。1月份該變臺(tái)共發(fā)生五次漏電保護(hù)器跳閘導(dǎo)致紅椿4號(hào)變臺(tái)用戶(hù)停電，供電所巡視未發(fā)現(xiàn)明顯異常情況。1月9日供電所人員更換了新的總漏保，結(jié)果在11日和16日又出現(xiàn)了漏電保護(hù)器跳閘。1月17日，供電所經(jīng)主管生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)同意后將該變臺(tái)總漏保更換為可挑式刀閘，同時(shí)更換了李興兵等5戶(hù)下戶(hù)線。截至1月20日未發(fā)生停電情況。初步原因分析：由于紅椿街道網(wǎng)改較早，下戶(hù)線和用戶(hù)表后線絕緣老化，線徑較小，加上用電負(fù)荷激增，穿在PVC管里的導(dǎo)線發(fā)熱不易發(fā)現(xiàn)，好多用戶(hù)沒(méi)有家用漏保或損壞，線路漏電或因?qū)Ь€嚴(yán)重發(fā)熱短接導(dǎo)致變臺(tái)總漏保越級(jí)跳閘。整改措施：1、加強(qiáng)對(duì)變臺(tái)、線路接點(diǎn)負(fù)荷監(jiān)測(cè)和測(cè)溫。2、積極申請(qǐng)網(wǎng)改或大修項(xiàng)目對(duì)紅椿集鎮(zhèn)進(jìn)行改造。
9 居住在雙安鎮(zhèn)四合村五組多個(gè)村民多次來(lái)電反映：明家院子涉及十幾家電網(wǎng)未改造，現(xiàn)生活用電照明非常困難。 4 回復(fù)：四合村四組一直是由雙安集鎮(zhèn)6#變供電，該組共有用戶(hù)14戶(hù)，2000年集鎮(zhèn)電網(wǎng)改造時(shí)只安裝了一只總表，供電線路長(zhǎng)約2KM，由于目前生活水平提高，用電量加大，因此電壓偏低，已無(wú)法滿(mǎn)足14戶(hù)正常用電，我公司已將四合村列入2017年網(wǎng)改計(jì)劃中，春節(jié)后將陸續(xù)對(duì)雙安集鎮(zhèn)將進(jìn)行網(wǎng)改，改造時(shí)將14戶(hù)改接入四合變供電（線路長(zhǎng)月1KM）可解決電壓低問(wèn)題。
10 向陽(yáng)鎮(zhèn)鐘林村幾名群眾來(lái)電反映：電壓低，無(wú)法正常生活。 電力局 4 回復(fù)：鐘林村芭蕉口有10幾戶(hù)，以前是芭蕉公網(wǎng)2#變壓器用戶(hù)，0.4KV線路網(wǎng)改時(shí)間早線路線徑細(xì)、供電距離遠(yuǎn)。因最近用戶(hù)負(fù)荷增加出現(xiàn)用戶(hù)電壓低情況。2017年1月20日我公司高橋供電所組織人員將這10幾戶(hù)用戶(hù)倒入距離較近的芭蕉集鎮(zhèn)1#變壓器運(yùn)行，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量用戶(hù)室內(nèi)用電設(shè)備電壓為218V，家用電器能夠正常使用。該電壓低問(wèn)題已經(jīng)解決。
11 停水問(wèn)題。 水利局 18 已處理。
12 反映：城區(qū)陜GTK088出租車(chē)車(chē)主吳財(cái)，男，50余歲，嚴(yán)重影響了出租車(chē)市場(chǎng)秩序。一是隨便亂收費(fèi)，沒(méi)有職業(yè)道德。二是在火車(chē)站橫行霸道，攔住行人通行，行人提出意見(jiàn)后該司機(jī)態(tài)度惡劣、出口傷人。三是該司機(jī)不以身作則，不應(yīng)具備營(yíng)運(yùn)資格。當(dāng)事人兩次遇到此車(chē)主違規(guī)營(yíng)運(yùn)，請(qǐng)求相關(guān)部門(mén)盡快整改處理此事，并規(guī)范紫陽(yáng)的出租車(chē)收費(fèi)市場(chǎng)。 交通局 2 關(guān)于反映出租車(chē)陜GTK088車(chē)主吳德才情況的處理結(jié)果的回復(fù)：我局在收到事項(xiàng)反饋后，迅速責(zé)令縣運(yùn)管所辦理此事，經(jīng)運(yùn)管所調(diào)查核實(shí)，乘客反映情況屬實(shí)，應(yīng)乘客要求，運(yùn)管所安排乘客和出租車(chē)技術(shù)員見(jiàn)面，經(jīng)乘客與違規(guī)駕駛員吳德才雙方和解，駕駛員吳德才當(dāng)面向乘客賠禮道歉，乘客也當(dāng)面寫(xiě)出了諒解書(shū)。運(yùn)管所對(duì)違規(guī)出租車(chē)做出停運(yùn)一天并對(duì)駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育，在所屬公司進(jìn)行職業(yè)道德的教育學(xué)習(xí)。
13 嵐紫路路攔（螞蝗梁隧道下面）曾被車(chē)撞，貌似要垮了，這里是來(lái)電人等幾戶(hù)人家的通行道路，存在嚴(yán)重的安全隱患，已經(jīng)多次反映了。 2 收到關(guān)于群眾反映嵐紫路路攔（螞蝗梁隧道下面）曾被車(chē)撞，貌似要垮了，存在嚴(yán)重的安全隱患的事項(xiàng)后，我局迅速通知農(nóng)管局安排路政和養(yǎng)護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)處理，損壞的護(hù)欄和混凝土結(jié)構(gòu)今天即可修復(fù)完成，已排除安全隱患。
14 其母親張福貴11月9日在高橋行走過(guò)程中發(fā)生交通事故，被撞受傷安康住院。按照要求是10個(gè)工作日出具事故責(zé)任書(shū)，但至今現(xiàn)交警大隊(duì)事故科一直未給下發(fā)，多次聯(lián)系事故科都稱(chēng)“周內(nèi)聯(lián)系雙方做筆錄后就出具”，但一直拖到現(xiàn)在。且肇事者態(tài)度非常不好，也不履行支付醫(yī)藥費(fèi)。請(qǐng)求盡快得到處理。 交警大隊(duì) 4 我大隊(duì)于2017年1月10日接到11.9高橋交通事故糾紛督辦的通知，我隊(duì)立即安排專(zhuān)人（2017年1月10日）電話(huà)答復(fù)來(lái)電人，取得了來(lái)電人的理解。經(jīng)我大隊(duì)事故科調(diào)查取證，于2017年1月13日上午，事故科向“11.9事故”雙方當(dāng)事人出具了“道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)”，雙方當(dāng)事人張福貴、楊大寬對(duì)事故認(rèn)定結(jié)果無(wú)異議。
合計(jì) 99

附件2：
2017年1月紫陽(yáng)熱線訴求類(lèi)來(lái)電匯總表（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）
序號(hào) 來(lái)電內(nèi)容 承辦單位 來(lái)電數(shù)（個(gè)） 辦理情況
1 居住在城關(guān)鎮(zhèn)青中村（小地名丁家院子）的群眾來(lái)電反映：該村長(zhǎng)期性吃水困難，村民生活極為不便。 城關(guān)鎮(zhèn) 8 回復(fù)：反映“該村實(shí)施的飲水工程出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致村民飲水難一事”，信件轉(zhuǎn)城關(guān)鎮(zhèn)后，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排分管領(lǐng)導(dǎo)和包聯(lián)干部進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將查實(shí)結(jié)果回復(fù)如下：經(jīng)查實(shí)，信訪人反映的問(wèn)題雖然屬實(shí)，但導(dǎo)致該飲水工程不能正常供水的主要原因：一是丁飛家居住位置偏高，而附近的飲水工程地址基本和他家平行落差太小，二是由于飲水工程離他家較遠(yuǎn)，天長(zhǎng)日久水管內(nèi)壁結(jié)水垢造成堵塞沉淀物太多，水管壓力不夠，流速平緩，導(dǎo)致水流不暢。為解決此問(wèn)題，確保村民正常用水，村委會(huì)已在12月20日對(duì)該片區(qū)村民飲水管道進(jìn)行排查改道，此工程目前還正在實(shí)施過(guò)程中，為此還請(qǐng)丁飛同志耐心等待。
2 城關(guān)鎮(zhèn)青中村二組村民來(lái)電反映：本村修建垃圾廠和進(jìn)場(chǎng)道路的征地補(bǔ)償款遲遲未兌付。 城關(guān)鎮(zhèn) 回復(fù)如下：反映的問(wèn)題:青中村修建垃圾場(chǎng)及垃圾場(chǎng)運(yùn)輸?shù)缆返恼鞯匮a(bǔ)償款遲遲未兌付的問(wèn)題。調(diào)查核實(shí)情況青中村垃圾場(chǎng)及垃圾場(chǎng)運(yùn)輸?shù)缆酚?016年4月14日規(guī)劃設(shè)計(jì)，10月開(kāi)工建設(shè)。由于工程開(kāi)工時(shí)間急、部分道路因山勢(shì)變化需改線，加之征地費(fèi)用沒(méi)有到賬。經(jīng)會(huì)議研究決定該工程先建設(shè)，待工程建設(shè)完工后在核實(shí)實(shí)際占地面積進(jìn)行丈量?jī)冬F(xiàn)。工程完工后，11月17日鎮(zhèn)政府組織工作組進(jìn)行了實(shí)地丈量，確定了面積。但征地費(fèi)沒(méi)有到位，所以遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)。三、處理意見(jiàn)已于來(lái)電人進(jìn)行了電話(huà)溝通，講明了情況。征地資金現(xiàn)已到位待結(jié)算后進(jìn)行兌現(xiàn)。
3 蒿坪鎮(zhèn)森林村2組村民王習(xí)森來(lái)電反映：森林村2組王順治和自己是同一時(shí)間在安置點(diǎn)購(gòu)房，交錢(qián)、交資料以及享受放款都是同一時(shí)間，自家只享受了三萬(wàn)塊錢(qián)補(bǔ)助，而王順治享受了五萬(wàn)塊補(bǔ)助。并且王順治有車(chē)，在外地包礦，經(jīng)濟(jì)條件比自家好，還能被定“未脫貧”戶(hù)，可以享受?chē)?guó)家五萬(wàn)塊無(wú)息貸款政策。 蒿坪鎮(zhèn) 10 回復(fù)如下：王習(xí)森反映的第一個(gè)事自己在安置點(diǎn)購(gòu)房只享受了三萬(wàn)塊錢(qián)補(bǔ)助，而王順治享受了五萬(wàn)塊錢(qián)補(bǔ)助：經(jīng)調(diào)查，王習(xí)森屬非貧困戶(hù)，王順治是2014年建檔立卡貧困戶(hù)成員（王順治與王錫志是父子關(guān)系、王錫志是2014年建檔立卡貧困戶(hù)、在一個(gè)戶(hù)口簿上沒(méi)有分家），所以非貧困戶(hù)和貧困戶(hù)享受的購(gòu)房補(bǔ)助也就不一樣，而王習(xí)森反映王順治享受了五萬(wàn)塊錢(qián)補(bǔ)助也是不對(duì)的，按照當(dāng)時(shí)的村安置點(diǎn)政策，對(duì)建檔立卡貧困戶(hù)購(gòu)房補(bǔ)貼是四萬(wàn)，王順治享受了四萬(wàn)塊錢(qián)的購(gòu)房補(bǔ)助。反映的第二個(gè)問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查，在2014年建檔立卡村上評(píng)貧困戶(hù)的時(shí)候，王習(xí)森不在家，在外包有礦，還有小車(chē)，故沒(méi)有納入貧困戶(hù)評(píng)選對(duì)象；而王順治家在當(dāng)時(shí)評(píng)貧困戶(hù)的時(shí)候家里沒(méi)有小車(chē)，自己在外面礦上只是給別人帶班，所以村上當(dāng)時(shí)就把他納入了貧困戶(hù)評(píng)選對(duì)象，后2015年王順治在外面收入比較可觀，村上又把他納入了2015年脫貧戶(hù)，王順治的車(chē)是脫貧以后購(gòu)買(mǎi)；而貼息貸款也只是針對(duì)建檔立卡貧困戶(hù)。
4 蒿坪鎮(zhèn)街道只要天晴了就焚燒垃圾，周?chē)h(huán)境很差。 蒿坪鎮(zhèn) 我鎮(zhèn)收到此轉(zhuǎn)辦函后，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、包村干部會(huì)同社區(qū)干部一起對(duì)此事現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，反映情況不完全屬實(shí)，只是近段時(shí)間由于天太冷有極個(gè)別商戶(hù)將沒(méi)完全燃燒的石炭倒入垃圾箱內(nèi)，從而導(dǎo)致垃圾燃燒，鎮(zhèn)政府多次召開(kāi)環(huán)保會(huì)議，嚴(yán)令禁止焚燒垃圾和秸稈，責(zé)任已下達(dá)到各村（社區(qū)），下一步我鎮(zhèn)將加大宣傳力度，出臺(tái)相關(guān)懲罰制度，杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生，同時(shí)已正面答復(fù)來(lái)電人。
5 雙星社區(qū)17號(hào)樓群眾來(lái)電反映：買(mǎi)房已經(jīng)有三四年了，已經(jīng)入住，但房產(chǎn)證未辦理。 蒿坪鎮(zhèn) 處理中。
6 毛壩鎮(zhèn)安置點(diǎn)房子住戶(hù)張書(shū)海來(lái)電反映：購(gòu)買(mǎi)高樓18層,現(xiàn)已經(jīng)裝修,但因房屋飄窗錯(cuò)位、臥室出現(xiàn)裂痕等多處質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)不到位,垃圾幾乎無(wú)人處理，無(wú)法入住。 毛壩鎮(zhèn) 5 回復(fù)如下：一、關(guān)于“房屋飄窗錯(cuò)位，臥室出現(xiàn)裂痕”的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商已于2016年12月30日安排門(mén)窗安裝施工隊(duì)到該戶(hù)實(shí)地查看，對(duì)該戶(hù)提出的“飄窗錯(cuò)位”的問(wèn)題進(jìn)行打膠處理，飄窗漏水的問(wèn)題已得到解決，因該戶(hù)裝修后臥室出現(xiàn)裂痕問(wèn)題，我鎮(zhèn)已督促開(kāi)發(fā)商盡快找出原因，妥善解決，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。二、關(guān)于“小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)不到位，垃圾幾乎無(wú)人處理，無(wú)法入住”的問(wèn)題。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，公司已經(jīng)配備2名保潔員負(fù)責(zé)樓道內(nèi)日常保潔工作，但近期多數(shù)房屋正在裝修，建筑垃圾量大，出現(xiàn)了清理不及時(shí)的現(xiàn)象。我鎮(zhèn)已督促物業(yè)公司增派專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)清運(yùn)裝修垃圾，確保公共區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。
7 來(lái)電人是觀音村二組組長(zhǎng)，反映2014年硬化本組公路，當(dāng)時(shí)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目資金，采取村民自籌和政府配套相結(jié)合實(shí)施，本組17戶(hù)農(nóng)戶(hù)當(dāng)時(shí)集資10萬(wàn)元（硬化路面集資8萬(wàn)、前期征地2萬(wàn)），政府配套7萬(wàn)元，此路硬化后當(dāng)時(shí)政府包聯(lián)干部和村干部答復(fù)路面先投資硬化，后期有住戶(hù)要在此路段修房子必須出資，但今年有7戶(hù)貧困戶(hù)在此處建房，農(nóng)戶(hù)要求就集資問(wèn)題討個(gè)說(shuō)法。 毛壩鎮(zhèn) 處理中。
8 漢王鎮(zhèn)加油站附近道路濕滑，濕滑是因?yàn)楦浇窜?chē)水直排路面所致，天天幾乎都有摩托車(chē)或者行人、學(xué)生在此摔倒，存在嚴(yán)重的安全隱患，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行管理。 漢王鎮(zhèn) 8 回復(fù)如下：經(jīng)實(shí)地查看，群眾反映問(wèn)題位置處于漢漩路，洗車(chē)污水屬于公路邊住戶(hù)洗車(chē)水排放未接入集鎮(zhèn)排污管網(wǎng)，并存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，已下達(dá)整改告知書(shū)并由工商部門(mén)取締違規(guī)經(jīng)營(yíng)。水流至公路另一主要原因是G541建設(shè)路面開(kāi)挖將原公路水溝毀壞，但路面工程一直還未開(kāi)工建設(shè)，導(dǎo)致路面坑洼不平，泥濘難行，我鎮(zhèn)已積極督促項(xiàng)目部加快工程進(jìn)度，并安排包組聯(lián)戶(hù)干部入戶(hù)積極開(kāi)展群眾思想疏導(dǎo)工作。同時(shí)，對(duì)群眾反映路段里擋排水溝進(jìn)行了開(kāi)挖疏通，引導(dǎo)水流到蓮花溝排放，并已擬報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行修復(fù)。針對(duì)群眾反映的情況，我鎮(zhèn)已與來(lái)電群眾當(dāng)面進(jìn)行了溝通解釋?zhuān)瑏?lái)電群眾對(duì)答復(fù)表示滿(mǎn)意。
9 反映因541國(guó)道在建，導(dǎo)致漢王鎮(zhèn)馬家營(yíng)村沙溝橋至加油站路段積土嚴(yán)重，且無(wú)排水溝，污水直流，生活垃圾堆砌，路上積水稀泥嚴(yán)重，嚴(yán)重影響居民生活環(huán)境。 漢王鎮(zhèn) 回復(fù)如下：群眾反映問(wèn)題位置處于漢漩路。主要原因是G541建設(shè)路面開(kāi)挖將原公路路面和里擋水溝全部挖掉，但路面工程一直還未開(kāi)工建設(shè)，導(dǎo)致路面坑洼不平，泥濘難行。為此，我鎮(zhèn)已積極督促項(xiàng)目部加快工程進(jìn)度，并安排包組聯(lián)戶(hù)干部入戶(hù)積極開(kāi)展群眾思想疏導(dǎo)工作。同時(shí)，已對(duì)反映路段里擋排水溝進(jìn)行了開(kāi)挖疏導(dǎo)，引導(dǎo)水流到蓮花溝排放，近期路面環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。但由于該路段原有公路涵溝因農(nóng)戶(hù)建房將排水溝外出水口全部堵塞，疏通難度較大，我鎮(zhèn)已申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行修復(fù)。針對(duì)群眾反映的情況，我鎮(zhèn)已與來(lái)電群眾進(jìn)行了溝通解釋?zhuān)瑏?lái)電群眾對(duì)答復(fù)表示滿(mǎn)意。
10 瓦廟鎮(zhèn)住戶(hù)周華禮、周華友反映：附近有一個(gè)沙石廠，一是不定時(shí)晝夜施工，嚴(yán)重影響周邊群眾休息，并且周邊是學(xué)校；二是施工或?qū)е潞竺娉蔀榛曼c(diǎn)，對(duì)多家房屋造成威脅。 瓦廟鎮(zhèn) 4 經(jīng)查實(shí)，該沙石廠屬于非法開(kāi)采生產(chǎn)，縣國(guó)土局、鎮(zhèn)安監(jiān)站先后到該沙石廠檢查整頓，并責(zé)令其停工，后該廠負(fù)責(zé)人賀習(xí)寶又擅自開(kāi)工生產(chǎn)，現(xiàn)已強(qiáng)制停工整頓。
11 洞河鎮(zhèn)街道社區(qū)村民反映：洞河鎮(zhèn)中學(xué)下邊有個(gè)很大的排污管道滲漏污水多年,周?chē)h(huán)境很差。 洞河鎮(zhèn) 2 經(jīng)核實(shí)，由于排污管道損壞出現(xiàn)泄漏，導(dǎo)致小溝環(huán)境不好。經(jīng)政府研究，決定先對(duì)小溝進(jìn)行清理，再向上級(jí)爭(zhēng)取項(xiàng)目，對(duì)排污管道進(jìn)行改造。
12 居住在高灘鎮(zhèn)朝陽(yáng)村2組的群眾來(lái)電反映：2013年在朝陽(yáng)村安置點(diǎn)購(gòu)房至今門(mén)窗和衛(wèi)生間設(shè)施未安裝；房屋墻面出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫，來(lái)電人認(rèn)為是工程質(zhì)量問(wèn)題。 高灘鎮(zhèn) 4 回復(fù)如下：高灘鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，已安排人員到村核實(shí)。
13 高灘鎮(zhèn)街道小學(xué)周?chē)训睦绊懭罕娚睢?/td> 高灘鎮(zhèn) 已處理。
14 龍灣安置點(diǎn)住戶(hù)反映經(jīng)常停電。 高灘鎮(zhèn) 已處理。
15 村上修建的“交鑰匙工程”公路占用了自家的土地，沒(méi)有事前告知和協(xié)商。 麻柳鎮(zhèn) 2 譚廣順?biāo)从承藿ü氛嫉貑?wèn)題，所建公路是堰碥村10組村民2008年集資自發(fā)修建，不存在未打招呼未協(xié)商問(wèn)題。信訪人要求按現(xiàn)在征地標(biāo)準(zhǔn)對(duì)2008年修建公路所占土地進(jìn)行賠償，沒(méi)有任何根據(jù)，實(shí)屬無(wú)理要求。現(xiàn)對(duì)此事件正在進(jìn)行調(diào)解。
16 雙安鎮(zhèn)四河村五組村民反映：該村10幾戶(hù)人家的用電仍然是最原始的電路,電壓低,根本無(wú)法正常生活,群眾多次申請(qǐng)要求電網(wǎng)改造,一直未得到解決。 雙安鎮(zhèn) 2 回復(fù)如下：情況屬實(shí)，正在與電力局匯報(bào)銜接，請(qǐng)求支持解決。
17 高橋鎮(zhèn)板廠村6組村民來(lái)電反映：1998年鎮(zhèn)政府號(hào)召種菌,任務(wù)量分配到人并貸款投入，當(dāng)時(shí)嚴(yán)重虧損。來(lái)電人稱(chēng)此項(xiàng)目是由政府主導(dǎo)，且當(dāng)時(shí)政府承諾農(nóng)戶(hù)個(gè)人只管栽種，政府將會(huì)想辦法解決此項(xiàng)目貸款的問(wèn)題。但是因此事個(gè)人的貸款是直接從糧種直補(bǔ)里面扣除的，約扣三千余元。 高橋鎮(zhèn) 14 現(xiàn)將調(diào)查處理情況報(bào)告如下：一、你反映1998年鎮(zhèn)政府號(hào)召種菌，并承諾農(nóng)戶(hù)個(gè)人只管種，政府想辦法解決此項(xiàng)目貸款的問(wèn)題，由于時(shí)隔近20年，當(dāng)年的干部退休或調(diào)走，無(wú)法查證。經(jīng)與你了解，當(dāng)年政府為了群眾增收，宣傳種菌，你在信用社貸款350元，后信用社通過(guò)扣你的糧食直補(bǔ)現(xiàn)你已還清，如未還政府可以協(xié)調(diào)只還本金。二、經(jīng)調(diào)查你現(xiàn)已70多歲高齡，并家里還有兩個(gè)學(xué)生，家庭比較貧困，屬于在冊(cè)貧困戶(hù)，板廠村民代表會(huì)議通過(guò)春節(jié)前通過(guò)民政給予你500元臨時(shí)生活救助，愿你過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。如對(duì)此處理意見(jiàn)不服，可以自收到之日起30日內(nèi)日向紫陽(yáng)縣信訪局書(shū)面提出復(fù)查申請(qǐng)。
18 購(gòu)買(mǎi)高橋鎮(zhèn)開(kāi)元小區(qū)（粉廠）安置房的村民來(lái)電反映：安置點(diǎn)已經(jīng)交房入住三四個(gè)月了，至今未通電。 高橋鎮(zhèn) 該小區(qū)用電接入問(wèn)題，經(jīng)鎮(zhèn)政府多次與供電部門(mén)協(xié)調(diào)、爭(zhēng)取、督催，于兩個(gè)月前已架通到各樓的線路，但一直沒(méi)有最后接通。4411111便民百事通201612020號(hào)督辦單轉(zhuǎn)來(lái)后，鎮(zhèn)政府又責(zé)成供電所督催盡快接通線路，但至今沒(méi)有落實(shí)。在供電問(wèn)題上，鎮(zhèn)政府只能發(fā)揮協(xié)調(diào)督催作用，無(wú)法直接去解決，只有再次向供電部門(mén)去協(xié)調(diào)，盡快解決小區(qū)用電問(wèn)題。同時(shí)，建議貴中心在類(lèi)似基層政府無(wú)法直接解決的問(wèn)題，可以將群眾的呼聲轉(zhuǎn)給相關(guān)主管部門(mén)，幫助基層化解難題。
19 居住在洄水鎮(zhèn)安置點(diǎn)的群眾來(lái)電反映：洄水鎮(zhèn)安置點(diǎn)房屋下水管道不通，同時(shí)導(dǎo)致供水困難。多次聯(lián)系無(wú)果。 洄水鎮(zhèn) 2 因安置點(diǎn)一期入住較早無(wú)公共管理經(jīng)費(fèi)，上樓住戶(hù)生活習(xí)慣未改變導(dǎo)致下水管經(jīng)常堵塞，目前已由政府出資疏通管道，供水已正常，后期將做好對(duì)上樓群眾思想的宣傳教育，提倡文明的生活方式，并且及時(shí)申報(bào)項(xiàng)目改造擴(kuò)大管道。
20 雙橋鎮(zhèn)苗河村民反映：一是村上干部與外出務(wù)工回來(lái)的青年相約打牌。二是7.18鎮(zhèn)、村兩級(jí)安排修的受災(zāi)困難戶(hù)安置房屋，現(xiàn)因村干部與修房所占地基農(nóng)戶(hù)有糾紛，受災(zāi)困難戶(hù)不能入住。 雙橋鎮(zhèn) 5 回復(fù)如下：一是村干部與外出務(wù)工回來(lái)的青年相約打牌。處理意見(jiàn)：反映的村干部不是我鎮(zhèn)苗河村的村干部，而是洞河鎮(zhèn)聯(lián)豐村丁主任，該村干部與魏傳貴是親戚關(guān)系，與其兒子張厚全曾在一起玩過(guò)牌借錢(qián)，其子要過(guò)至今未還。本人想通過(guò)此過(guò)程要回丁主任所欠兒子的錢(qián)。二是7.18鎮(zhèn)村兩級(jí)安排修的受災(zāi)困難戶(hù)安置房屋，現(xiàn)任村干部與修房所占地基農(nóng)戶(hù)有糾紛，受災(zāi)困難戶(hù)不能入住，所建的房屋成了垃圾房。處理意見(jiàn)：反映是當(dāng)原常灣村支部閔書(shū)記（現(xiàn)任雙橋鎮(zhèn)取寶村支部書(shū)記）在修建房屋簽約合同時(shí)未通知張忠仁的妻子魏傳貴參與此事，該人認(rèn)為心里一直不平衡存在個(gè)人矛盾。經(jīng)過(guò)調(diào)查處理，于2017年1月19日已跟本人溝通，正面答復(fù)到位。
21 雙橋鎮(zhèn)村民反映：東河橋頭（干溝灣）一條溝，鎮(zhèn)政府安排在那新修化糞池，工人施工過(guò)程將老化糞池的管道裁斷，現(xiàn)污水糞便外漏，嚴(yán)重影響環(huán)境。 雙橋鎮(zhèn) 回復(fù)如下：關(guān)于東河橋頭原化糞池管道損壞有污水外漏的情況雙橋鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)辦公室在之前便已獲悉，其原因?yàn)椋?016年我鎮(zhèn)新修化糞池四口合計(jì)96立方米，修好后也未進(jìn)行管道安裝，原來(lái)修建的化糞池管道也因時(shí)間久有所破損，但由于今年集鎮(zhèn)改造，老街改造工程尚未結(jié)束，很多管道目前無(wú)法接向化糞池，同時(shí)也為了整個(gè)集鎮(zhèn)的美觀，準(zhǔn)備對(duì)全鎮(zhèn)河道兩側(cè)管道全部重新走線鋪設(shè)，其前提是老街改造必須基本竣工，因此在能夠進(jìn)行管道鋪設(shè)是我鎮(zhèn)將立即進(jìn)行。
22 居住在洞河鎮(zhèn)田榜村2組的王永成之女來(lái)電反映：戶(hù)主王永成的土墻房屋因村上修路損壞出現(xiàn)約7公分寬的裂縫，前期寫(xiě)了反映材料村上簽字“情況屬實(shí)”后交鎮(zhèn)政府，鎮(zhèn)政府答復(fù)需找施工方，現(xiàn)施工方不予同意賠償房屋，而只是做了簡(jiǎn)單修復(fù)處理并打算修建房屋堡坎。來(lái)電人認(rèn)為房屋損壞需賠償房屋。雙方協(xié)調(diào)意見(jiàn)不一。 洞河鎮(zhèn) 2 經(jīng)包聯(lián)干部、鎮(zhèn)紀(jì)檢干部、扶貧辦干部到該戶(hù)實(shí)際核查并與該戶(hù)戶(hù)主主動(dòng)進(jìn)行溝通，事實(shí)如下：該戶(hù)房屋本就修建在松山上，地基不堅(jiān)實(shí)，故交通局前期設(shè)計(jì)路時(shí)，該路段不予改造，待以后地勢(shì)穩(wěn)當(dāng)后，再列入改造計(jì)劃，但在修建公路時(shí)，該戶(hù)找到具體施工老板，要求修堡坎，保護(hù)房屋，在鎮(zhèn)政府并不知情下，施工隊(duì)隨后答應(yīng)修堡坎。在修建堡坎挖基槽過(guò)程中，該戶(hù)房屋院壩出現(xiàn)裂縫，但房屋主體一直沒(méi)有破壞，也未裂縫。堡坎修起后，對(duì)原來(lái)的房屋起到了保護(hù)作用，后期再?zèng)]有出現(xiàn)裂縫現(xiàn)象，鎮(zhèn)政府派工作組到現(xiàn)場(chǎng)查看，確定方案為：對(duì)原有堡坎再加高2米，并用砂石進(jìn)行回填。此意見(jiàn)已征得王永成本人同意。如果該戶(hù)不同意此意見(jiàn)，應(yīng)找施工隊(duì)進(jìn)行商討具體賠償標(biāo)準(zhǔn)，因村上和施工隊(duì)簽訂合同時(shí)，明確規(guī)定，施工隊(duì)在施工過(guò)程中出現(xiàn)的一切不安全事故均由施工方負(fù)責(zé)。
23 東木鎮(zhèn)楊柏村1組張朝才來(lái)電人反映：2008年?yáng)|木到白馬石路段集資修路事宜。一是人均集資了500元，但只有60%的人繳納；二是村民共集資的30萬(wàn)集資款干部只上交了18萬(wàn)元，來(lái)電人認(rèn)為存在貪污現(xiàn)象。 東木鎮(zhèn) 3 回復(fù)如下：我鎮(zhèn)已成立調(diào)查工作組，目前正在調(diào)查核實(shí)中，待查明情況后向貴單位上報(bào)調(diào)查報(bào)告。
24 東木鎮(zhèn)三官堂安置點(diǎn)無(wú)法正常用電。 東木鎮(zhèn) 已處理。
合計(jì) 71