紫陽(yáng)縣社情民意調(diào)查中心
關(guān)于2018年3月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電
辦理情況的通報(bào)
各鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府,縣委和縣級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門,各人民團(tuán)體,中省駐紫各單位:
現(xiàn)將2018年3月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電辦理情況通報(bào)如下:
一、來(lái)電情況
自2018年2月29日至2018年3月28日紫陽(yáng)熱線共接聽記錄群眾來(lái)電921件,較上月減少19件。經(jīng)甄別,有效來(lái)電908件。其中:咨詢類787件,占來(lái)電總量的86.67%;訴求類103件,占來(lái)電總量的11.34%;其他18件,占來(lái)電總量的1.99%。
二、辦理情況
103件訴求類來(lái)電,經(jīng)篩選同訴求重復(fù)來(lái)電,共計(jì)79件。根據(jù)輕重緩急現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或者咨詢相關(guān)單位后直接回復(fù)處理69件;通過紫陽(yáng)熱線4411111政務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦10件(已反饋9件,辦理中1件)。
三、來(lái)電分析
(一)咨詢類來(lái)電主要集中在以下方面:
證件辦理、號(hào)碼咨詢、城鄉(xiāng)供水供電、合療繳費(fèi)和城鎮(zhèn)醫(yī)保報(bào)銷、大病救助、脫貧攻堅(jiān)惠民政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
(二)訴求類來(lái)電主要集中在以下方面:
桑樹溝三趟公交車,現(xiàn)減為一趟,給附近居民和學(xué)生出行帶來(lái)不便。
(三)3月份群眾來(lái)電涉及較多的鎮(zhèn)和部門有:
城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、紅椿鎮(zhèn)、高灘鎮(zhèn);住建局、交通局、環(huán)保局。
四、辦理評(píng)價(jià)
(一)各鎮(zhèn)辦理情況。
3月份群眾訴求類來(lái)電涉關(guān)16個(gè)鎮(zhèn)66件,通過對(duì)群眾來(lái)電進(jìn)行全面回訪評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)有效回訪62件(拒訪和無(wú)法接通4件),辦結(jié)滿意24件,不滿意32件,無(wú)法評(píng)價(jià)6件,回訪滿意率為38.71%。其中:向陽(yáng)鎮(zhèn)、東木鎮(zhèn)回訪滿意率100%。
(二)各部門辦理情況。
3月份群眾訴求類來(lái)電涉關(guān)9個(gè)部門37件,通過對(duì)群眾來(lái)電進(jìn)行全面回訪評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)有效回訪27件(拒訪和無(wú)法接通10件),辦結(jié)滿意19件,不滿意10件,無(wú)法評(píng)價(jià)1件,回訪滿意率為7.37%。
五、工作要求
各涉及來(lái)電承辦的單位對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題要積極落實(shí)專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、妥善處理、向來(lái)電人正面答復(fù),并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將辦理結(jié)果回復(fù)民調(diào)中心備案,確保群眾訴求件件有落實(shí),事事有回音。
附件:1、3月份紫陽(yáng)熱線訴求類來(lái)電匯總表(部門)
2、3月份紫陽(yáng)熱線訴求類來(lái)電匯總表(各鎮(zhèn))
3、3月份紫陽(yáng)熱線訴求來(lái)電滿意度回訪匯總表(部門)
4、3月份紫陽(yáng)熱線訴求來(lái)電滿意度回訪匯總表(各鎮(zhèn))
紫陽(yáng)縣社情民意調(diào)查中心
2018年4月12日
附件1: | |||||
2018年3月份紫陽(yáng)熱線訴求類來(lái)電匯總表(部門) | |||||
序號(hào) | 來(lái)電內(nèi)容 |
承辦 單位 |
來(lái)電數(shù)(個(gè)) | 辦理情況 | 回訪評(píng)價(jià) |
1 | 二路挖天然氣管道破壞了交通主干道。 | 住建局 | 2 | 已聯(lián)系住建局核實(shí)處理。 | 回訪時(shí)電話無(wú)人接聽。 |
2 | 源森一樓化糞池是公共化糞池,該化糞池污水外流已有多天,影響周邊環(huán)境。 |
3 |
已聯(lián)系住建局核實(shí)處理。 | 多次回訪,電話無(wú)人接聽。 | |
3 | 老公安局旁邊“剪藝”理發(fā)店店主來(lái)電反映:灑水車每次灑水的時(shí)候?yàn)⒃诹死戆l(fā)店的玻璃門上和門口,此處剛好是個(gè)小坡,灑過水的路面很濕滑,來(lái)往的客人存在安全隱患。 | 1 | 回復(fù)如下:2018年3月14日下午兩點(diǎn),環(huán)衛(wèi)辦工作人員侯貴明到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),老公安局旁邊有一個(gè)“剪藝”理發(fā)店,經(jīng)與理發(fā)店女老板咨詢,她說電話是她打的,通過現(xiàn)場(chǎng)查看,該路段路面較窄,若遇上會(huì)車松油門不及時(shí)可能會(huì)將水噴灑到玻璃門上和門口,經(jīng)與店主溝通,她表示能理解。同時(shí)將灑水車司機(jī)通知到辦公室,對(duì)在灑水工作中存在的問題進(jìn)行了溝通,并要求司機(jī)規(guī)范操作,遇有行人和路面較窄時(shí)要減速慢行,以防此類事情再次發(fā)生。 | 反映后好轉(zhuǎn)過幾天,無(wú)法評(píng)價(jià)。 | |
4 | 清潔隊(duì)周圍排污溝的事。 | 住建局 | 1 | 已聯(lián)系住建局核實(shí)處理。 | 回訪電話無(wú)法接通。 |
5 | 來(lái)電人稱:拆遷辦將住戶電線拆斷,沒辦法照明,不知道房子到底拆不拆。 | 1 | 已聯(lián)系住建局核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
6 | 悟真觀路口路燈電桿折斷的問題。 | 1 | 已聯(lián)系住建局核實(shí)處理。 | 未處理,不滿意。 | |
7 | 源森酒店車庫(kù)旁邊下水道損壞的問題。 | 2 | 已聯(lián)系住建局核實(shí)處理。 | 已解決,滿意。 | |
8 | 黃金商貿(mào)城一業(yè)主拉了一車沙把消防通道堵了,物業(yè)不管不問。 | 1 | 已聯(lián)系住建局核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
9 | 雞家咀路燈不亮的問題。 |
1 |
已聯(lián)系住建局核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
郵局退休職工反映:郵局無(wú)錢發(fā)工資,多名退休干部討要說法。 | 郵政局 |
1 |
已電話聯(lián)系郵政局核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
11 | 桑樹溝三趟公交車,現(xiàn)減為一趟,給附近居民和學(xué)生出行帶來(lái)極大不便。 | 交通局 | 5 | 已聯(lián)系交通局(運(yùn)管所)核實(shí)處理。 | 未處理,不滿意。 |
12 | 投訴TK262出租車司機(jī)亂收費(fèi)的問題。 | 1 | 已聯(lián)系運(yùn)管所核實(shí)處理。 | 已處理。滿意。 | |
14 | 雙橋鎮(zhèn)解放村的取保路段塌方,道路不通。 | 3 | 已聯(lián)系農(nóng)管局核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
15 | 修541國(guó)道把來(lái)電人房屋震裂。 | 2 | 已聯(lián)系541國(guó)道指揮部核實(shí)處理。 | 電話無(wú)法接通。 | |
16 | 投訴高客站售票窗口短發(fā)女售票員服務(wù)態(tài)度惡劣。 | 交通局 | 1 | 已聯(lián)系運(yùn)管所核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 |
17 | 城關(guān)鎮(zhèn)和平路段修路,導(dǎo)致行人和車輛通行受影響。 | 1 | 已聯(lián)系交通局核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
19 | 高橋鎮(zhèn)河水渾濁,無(wú)法飲用。 | 環(huán)保局 | 1 | 已聯(lián)系環(huán)保局核實(shí)處理。 | 現(xiàn)在水已經(jīng)清了,滿意。 |
20 | 源森KTV噪音擾民。 | 2 | 已聯(lián)系環(huán)保局核實(shí)處理。 | 無(wú)人接聽。 | |
21 | 雞家咀旁主管道漏水。 | 水利局 | 1 | 已聯(lián)系縣供水公司楊經(jīng)理核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 |
22 | 百梯巷主水管破裂。 | 1 | 已聯(lián)系縣供水公司楊經(jīng)理核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
23 | 清水廣場(chǎng)龐家附近施工導(dǎo)致灰太大的問題。 | 公路段 | 1 | 已聯(lián)系公路段處理核實(shí)處理。 | 已處理,不滿意。 |
24 | 高灘鎮(zhèn)龍灣村民反映:電力局未經(jīng)來(lái)電人同意把來(lái)電人家的樹木砍斷。 | 電力局 | 1 | 已聯(lián)系電力局核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 |
25 | 去年6月份大病報(bào)銷,但到現(xiàn)在錢一直未到賬。 | 衛(wèi)計(jì)局 | 2 | 已聯(lián)系合療辦核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 |
26 | 毛壩中學(xué)七2班強(qiáng)制學(xué)生交1380元出去旅游。 | 教體局 | 1 | 已聯(lián)系教育局核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 |
合計(jì) | 37 |
附件2: | |||||
2018年3月份紫陽(yáng)熱線訴求類來(lái)電匯總表(各鎮(zhèn)) | |||||
序號(hào) | 來(lái)電內(nèi)容 | 承辦單位 | 來(lái)電數(shù)(個(gè)) | 辦理情況 | 回訪評(píng)價(jià) |
1 | 城關(guān)鎮(zhèn)天星村村民反映:村上修路毀壞主干道導(dǎo)致無(wú)法通行。 | 城關(guān)鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 回訪來(lái)電人,不在場(chǎng),無(wú)法評(píng)價(jià)。 |
2 | 城關(guān)鎮(zhèn)村民反映:和平村修路影響車輛出行。 | 2 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
3 | 西門河拆遷修路把路挖斷,來(lái)電人摩托車(車牌號(hào)102)卡在中間,出不來(lái)。 | 1 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 沒處理,不滿意。 | |
4 | 鐘鼓灣洗車附近一根電線掉在路中間,存在安全隱患。 | 1 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
5 | 高速路引線橋附近野狗出沒,經(jīng)常咬傷人。 | 2 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 無(wú)人處理,不滿意。 | |
6 | 任河國(guó)際一號(hào)樓22層房屋漏水。 | 2 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
7 | 西門河溝紫金公司修房施工擾民。 | 3 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
8 | 鐘鼓灣電線危險(xiǎn),影響安全。 | 城關(guān)鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)社區(qū),答復(fù)馬上去現(xiàn)場(chǎng)查看處理。 | 已處理,滿意。 |
9 | 城關(guān)鎮(zhèn)村民反映:西門河施工把路挖斷,影響學(xué)生出行。 | 2 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 無(wú)人接聽。 | |
10 | 新田村民反映:來(lái)電人居住地周圍有車隨意倒垃圾,影響周邊環(huán)境。 | 1 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)新田村居委會(huì)。 | 處理中,無(wú)法評(píng)價(jià)。 | |
11 | 西門河紫金公司修房子聲音太大,開工時(shí)間太早,影響居民休息。 | 2 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
12 | 漢江橋頭焚燒垃圾,影響環(huán)境。 | 2 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
13 | 任何國(guó)際附近半夜施工擾民。 | 2 | 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
14 | 洞河鎮(zhèn)前河村民反映:本村四組村民張先碧由于修建541國(guó)道導(dǎo)致墳?zāi)箵p壞的事情遲遲未得到處理。 | 洞河鎮(zhèn) | 2 | 已聯(lián)系洞河鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 未解決,不滿意。 |
15 | 紅椿鎮(zhèn)村民反映:修路導(dǎo)致大青村1組5.6家沒電。 | 紅椿鎮(zhèn) | 2 | 已聯(lián)系紅椿鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 |
16 | 紅椿鎮(zhèn)盤龍村村民反映:鄰居伍邦軍挖地基影響來(lái)電人房屋安全,致使裂口。 | 1 | 已聯(lián)系紅椿鎮(zhèn)政府核實(shí)處理。 | 沒處理,不滿意。 | |
17 | 紅椿鎮(zhèn)中學(xué)附近半夜施工,噪聲擾民。 | 2 | 已聯(lián)系紅椿鎮(zhèn)政府核實(shí)處理。 | 現(xiàn)人不在紅椿,不知情況,無(wú)法評(píng)價(jià)。 | |
18 | 紅椿鎮(zhèn)村民反映:盤龍小區(qū)3號(hào)樓房屋漏水問題。 | 2 | 鎮(zhèn)上答復(fù)如下:1.信訪件所反映事件屬實(shí)。2.我鎮(zhèn)已經(jīng)安排工作人員到該小區(qū)核實(shí),收集房屋出現(xiàn)類似情況的住戶,爭(zhēng)取一次解決該類問題。3.因該房屋移交時(shí)間較長(zhǎng),已經(jīng)過了房屋保修期,現(xiàn)我鎮(zhèn)正在與施工方溝通聯(lián)系,盡快由政府和施工方共同努力將該類問題進(jìn)行解決,保證群眾的所有利益。 | 未處理,不滿意。 | |
19 | 蒿坪鎮(zhèn)群眾邢萬(wàn)安反映:房屋漏水,屋內(nèi)全部發(fā)霉無(wú)法居住。 | 蒿坪鎮(zhèn) | 1 | 回復(fù)如下:一、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)房屋漏水屬實(shí)。二、十八大以來(lái)國(guó)家從中央到基層都是依法依規(guī)辦理各項(xiàng)工作,雙星社區(qū)1--16號(hào)樓在2012年竣工交付使用,建設(shè)方承擔(dān)的質(zhì)保期限均已到期,按照國(guó)家法律明文規(guī)定后期的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)通過社區(qū)業(yè)主委員會(huì)或居委會(huì)召開業(yè)主代表開會(huì)商議、討論一致同意后,從購(gòu)房者繳納的大修基金中列支,政府的財(cái)政支出中不承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用,2012年我縣在執(zhí)行移民搬遷工作時(shí)人性化考慮搬遷戶的困難未要求搬遷戶主動(dòng)繳納大修基金,從而導(dǎo)致現(xiàn)在社區(qū)安置房在出現(xiàn)各類公共部位維修時(shí)無(wú)專項(xiàng)的大修基金解決,財(cái)政也不敢違規(guī)違紀(jì)解決。三、我鎮(zhèn)現(xiàn)正在起草大修基金補(bǔ)收公告,待搬遷戶大修基金補(bǔ)繳后召開業(yè)主會(huì),依法依規(guī)解決。 | 未處理,不滿意。 |
20 | 蒿坪鎮(zhèn)森林村民反映:在鎮(zhèn)上買的安置房駐村干部遲遲未交鑰匙。 | 2 | 已聯(lián)系該村駐村領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)處理。 | 沒處理,不滿意。 | |
21 | 蒿坪鎮(zhèn)東關(guān)村民反映:來(lái)電人鄰居鄺吉軍將來(lái)電人門前小路挖斷,導(dǎo)致來(lái)電人無(wú)法出行。 | 2 | 已聯(lián)系蒿坪鎮(zhèn)政府。 | 已處理,滿意。 | |
22 | 來(lái)電人反映:高灘鎮(zhèn)(原繞溪鎮(zhèn)靳家河壩)安置點(diǎn)房屋已經(jīng)成危房,裂縫很多,多次反映一直沒有得到處理。 | 高灘鎮(zhèn) | 3 | 回復(fù)如下:收到你單位督辦單后,我鎮(zhèn)高度重視,經(jīng)研究,此事項(xiàng)由我鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)牽頭調(diào)查處理。 | 未處理,不滿意。 |
23 | 貧困戶抓鬮,蒿坪鎮(zhèn)給朱顯兵定了一套房子,當(dāng)時(shí)只給1萬(wàn)元定金,后其原來(lái)的主人鄺五九經(jīng)常去家里貼條子,導(dǎo)致朱家不敢回來(lái)居住。 | 1 | 已聯(lián)系該村包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)處理。 | 處理中,無(wú)法評(píng)價(jià)。 | |
24 | 八廟村民反映:6組20多戶沒水吃。 | 2 | 已聯(lián)系高灘鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
25 | 高灘鎮(zhèn)白鶴村民反映:村委會(huì)選舉不公開不透明,評(píng)選不公平。 | 1 | 已聯(lián)系高灘鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 | |
26 | 八廟村民反映:修建安置點(diǎn)施工造成來(lái)電人等幾戶住戶的房屋受損嚴(yán)重,且公路下沉也很嚴(yán)重,存在安全隱患。 | 高灘鎮(zhèn) | 2 | 關(guān)于高灘鎮(zhèn)八廟村四組楊福民等幾戶因安置點(diǎn)施工造成房屋受損問題,我鎮(zhèn)黨委政府高度視,立即組織土管部門現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè),并聯(lián)系縣國(guó)土局介入調(diào)查,同時(shí)請(qǐng)西安一質(zhì)檢公司共門調(diào)查原因,在調(diào)查結(jié)果出來(lái)后,在共同協(xié)商定損、賠償?shù)葐栴}。 | 未處理,不滿意。 |
27 | 溫家坪村民反映:房屋垮塌無(wú)法居住。 | 毛壩鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系毛壩鎮(zhèn)政府。 | 已聯(lián)系,未處理,不滿意。 |
28 | 腰莊村民反映:戶主張國(guó)成原本是貧困戶,目前家里只剩他一個(gè)人,住在其女家里,對(duì)去年政府讓其脫貧表示不滿。 | 毛壩鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系毛壩鎮(zhèn)。 | 處理中,無(wú)法評(píng)價(jià)。 |
29 | 書堰村民反映:原青巖村修路加寬,工程質(zhì)量存在問題,明日竣工打柱子,全體村民將攔截此工程。 | 麻柳鎮(zhèn) | 6 | 已聯(lián)系麻柳鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)核實(shí)處理。 | 處理中,無(wú)法評(píng)價(jià)。 |
30 | 煥古鎮(zhèn)劉家河村民反映:2007年修河堤,至今十幾人工資未結(jié)清。 | 煥古鎮(zhèn) | 3 | 回復(fù)如下:經(jīng)調(diào)查:2007年上半年,縣土管局在我鎮(zhèn)劉家河村實(shí)施土地復(fù)墾項(xiàng)目,項(xiàng)目涉及劉家河村七個(gè)村民小組,雞叫、劉家河兩條小流域。主要工程為修建河堤,保護(hù)、恢復(fù)河道兩旁耕地,全村共修建河堤2220米6176方,恢復(fù)及保護(hù)水田170余畝。工程承包方由縣土管局招標(biāo)確定,村兩委主要負(fù)責(zé)宣傳動(dòng)員及日常施工中的糾紛調(diào)解。工程承包方又在村內(nèi)設(shè)立了十幾處工段,分別聘請(qǐng)有技術(shù)、有能力的村民當(dāng)小包工頭,小包工頭再組織召集施工人員施工,包工不包料,每砌一方成品石坎30元工錢。由于施工條件的差異,各個(gè)工段小包工頭與所涉及田地承包戶自行協(xié)商,對(duì)自然條件差、施工難度大的工段,由田地承包戶增加工錢給施工人員。工程完工驗(yàn)收后,工程承包方按照每方30元工錢已全額兌付。劉長(zhǎng)錄反映的討要工資問題,屬小包工頭追加的工錢,由于劉長(zhǎng)錄與小包工頭存在其他私人經(jīng)濟(jì)糾紛關(guān)系,加之雙方當(dāng)事人外出務(wù)工多年,故拖欠的施工工資沒有結(jié)算。經(jīng)與當(dāng)事人劉長(zhǎng)錄聯(lián)系,明確其債務(wù)債權(quán)關(guān)系和相關(guān)的處置方式方法,當(dāng)事人也表示明了了相關(guān)情況,對(duì)此無(wú)異議。 | 未處理,不滿意。 |
31 | 2014年從山上搬至公路新建房屋貧困補(bǔ)助費(fèi)至今未到位。 | 瓦廟鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系瓦廟鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 未解決,不滿意。 |
32 | 向陽(yáng)鎮(zhèn)懸鼓村民反映:2017年10月與堂弟的土地被鎮(zhèn)上征用未補(bǔ)償,現(xiàn)鎮(zhèn)上稱錢已補(bǔ)償?shù)狡湫值苊隆?/span> | 向陽(yáng)鎮(zhèn) | 2 | 已聯(lián)系向陽(yáng)政府核實(shí)處理。 | 已處理,滿意。 |
33 | 洞河鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)附近有專門賣煙給學(xué)生的問題。 | 洞河鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系洞河鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 沒有處理,不滿意。 |
34 | 界嶺鎮(zhèn)金獅村民反映:2014年村上興建產(chǎn)業(yè)園區(qū),修路把來(lái)電人土地占用未補(bǔ)償。 | 界嶺鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系界嶺鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 回訪拒接電話。 |
35 | 洄水鎮(zhèn)小河村公路養(yǎng)護(hù)員工資無(wú)端被扣,且還有半年未發(fā)放。 | 洄水鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系洄水鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 未處理,不滿意。 |
36 | 高橋鎮(zhèn)何家堡村村民反映:貧困戶評(píng)選不公。 | 高橋鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系高橋鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 已聯(lián)系,不滿意。 |
37 | 來(lái)電人反映:自家房屋因7.18導(dǎo)致塌陷現(xiàn)已無(wú)法居住,請(qǐng)政府出面解決。 | 雙橋鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系雙橋鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 未解決,不滿意。 |
38 | 來(lái)電人反映:一是村集體70畝荒山補(bǔ)助款不知去向;二是土地到戶時(shí)本小組有一塊地育有椿樹苗,后來(lái)樹苗買后,該地下落不明;三是權(quán)河至雙橋公路拓寬時(shí),占用了本組農(nóng)戶土地,補(bǔ)助款遲遲未兌現(xiàn)。 | 雙橋鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系雙橋鎮(zhèn)核實(shí)處理。 | 回訪無(wú)人接聽。 |
39 | 東木鎮(zhèn)軍農(nóng)村民反映:1、雙女戶2017年交了合療又沒退。2、養(yǎng)老卡沒辦下來(lái)。3、房屋滑坡補(bǔ)助沒到位。 | 東木鎮(zhèn) | 1 | 已聯(lián)系該村包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)處理。 | 已處理,不滿意。 |
合計(jì) | 66 |
附件3: | ||||||
2018年3月份紫陽(yáng)熱線訴求來(lái)電滿意度回訪匯總表(各部門) | ||||||
序號(hào) | 單位名稱 | 訴求總量 (件) |
有效回訪(件) | 回訪評(píng)價(jià) | ||
滿意 (件) |
不滿意 (件) |
無(wú)法評(píng)價(jià) (件) |
||||
1 | 住建局 | 13 | 7 | 5 | 1 | 1 |
2 | 郵政局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 |
3 | 交通局 | 13 | 11 | 6 | 5 | 0 |
5 | 環(huán)保局 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 |
6 | 水利局 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 |
7 | 公路段 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 |
8 | 電力局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 |
9 | 衛(wèi)計(jì)局 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 |
10 | 教體局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 |
合計(jì) | 37 | 27 | 19 | 7 | 1 |
附件4: | ||||||
2018年3月份紫陽(yáng)熱線訴求來(lái)電滿意度回訪匯總表(各鎮(zhèn)) | ||||||
序號(hào) | 鎮(zhèn)名 | 訴求總量 (件) |
有效回訪 (件) |
回訪評(píng)價(jià) | ||
滿意 (件) |
不滿意 (件) |
無(wú)法評(píng)價(jià) (件) |
||||
1 | 城關(guān)鎮(zhèn) | 22 | 20 | 15 | 3 | 2 |
2 | 洞河鎮(zhèn) | 2 | 2 | 0 | 2 | 0 |
3 | 紅椿鎮(zhèn) | 7 | 7 | 2 | 3 | 2 |
4 | 蒿坪鎮(zhèn) | 9 | 9 | 2 | 6 | 1 |
5 | 高灘鎮(zhèn) | 5 | 5 | 3 | 2 | 0 |
6 | 毛壩鎮(zhèn) | 2 | 2 | 0 | 1 | 1 |
7 | 麻柳鎮(zhèn) | 6 | 6 | 0 | 6 | 0 |
8 | 煥古鎮(zhèn) | 3 | 3 | 0 | 3 | 0 |
9 | 瓦廟鎮(zhèn) | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 |
10 | 向陽(yáng)鎮(zhèn) | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 |
11 | 洞河鎮(zhèn) | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 |
12 | 界嶺鎮(zhèn) | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
13 | 洄水鎮(zhèn) | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 |
14 | 高橋鎮(zhèn) | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 |
15 | 雙橋鎮(zhèn) | 2 | 1 | 0 | 1 | 0 |
16 | 東木鎮(zhèn) | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 |
合計(jì) | 66 | 62 | 24 | 32 | 6 |