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關(guān)于2019年5月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電辦理情況的通報(bào)

時(shí)間：2019-06-14 17:15

紫陽(yáng)縣社情民意調(diào)查中心

關(guān)于2019年5月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電

辦理情況的通報(bào)

各鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府，縣委和縣級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門(mén)，各人民團(tuán)體，中省駐紫各單位：

現(xiàn)將2019年5月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電辦理情況通報(bào)如下：

一、來(lái)電情況

自2019年4月29日至2019年5月28日紫陽(yáng)熱線共接聽(tīng)記錄群眾來(lái)電541件，較上月減少41件。經(jīng)甄別，有效來(lái)電535件。其中：咨詢類(lèi)499件，占來(lái)電總量的93.27%；訴求類(lèi)34件，占來(lái)電總量的6.36%；建議意見(jiàn)類(lèi)2件，占來(lái)電總量的0.37%。

二、辦理情況

34件訴求類(lèi)來(lái)電，經(jīng)篩選同訴求重復(fù)來(lái)電，共計(jì)44件。根據(jù)輕重緩急現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或者咨詢相關(guān)單位后直接回復(fù)處理32件；轉(zhuǎn)辦“安康市12345縣長(zhǎng)接話日活動(dòng)”工單10件和通過(guò)紫陽(yáng)熱線4411111政務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦2件，已全部辦理并反饋。

三、來(lái)電分析

（一）咨詢類(lèi)來(lái)電主要集中在以下方面：

便民服務(wù)號(hào)碼、異地車(chē)輛檢照、城鄉(xiāng)居民飲水、供電、合療報(bào)銷(xiāo)、個(gè)體戶繳稅標(biāo)準(zhǔn)、生態(tài)移民搬遷政策。

（二）訴求類(lèi)來(lái)電主要集中在以下：

1、中醫(yī)院對(duì)面夜間施工影響住戶休息。

2、雙橋鎮(zhèn)東河壩安置點(diǎn)房屋漏水。

（三）5月份群眾來(lái)電涉及較多的鎮(zhèn)和部門(mén)有：

雙橋鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)；住建局。

四、辦理評(píng)價(jià)

（一）12345工單辦理情況。

5月21日，收到“安康市12345縣長(zhǎng)接話日活動(dòng)”工單10件，縣行政審批局高度重視，立即轉(zhuǎn)派相關(guān)的各部門(mén)、各鎮(zhèn)核實(shí)處理，工單共涉及11個(gè)部門(mén)，5個(gè)鎮(zhèn)，辦理結(jié)果8件群眾表示滿意，2 件群眾表示理解。

（二）各部門(mén)辦理情況。

5月份群眾訴求類(lèi)來(lái)電涉及9個(gè)部門(mén)28件，通過(guò)對(duì)群眾來(lái)電進(jìn)行全面回訪評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)有效回訪26件（拒訪和無(wú)法接通2件），辦結(jié)滿意17件，不滿意9件，無(wú)法評(píng)價(jià)0件，回訪滿意率為65.39%。其中：公安局、生態(tài)環(huán)境局回訪滿意率為100%。

（三）各鎮(zhèn)辦理情況。

5月份群眾訴求類(lèi)來(lái)電涉及10個(gè)鎮(zhèn)28件，通過(guò)對(duì)群眾來(lái)電進(jìn)行全面回訪評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)有效回訪24件（拒訪和無(wú)法接通4件），辦結(jié)滿意16件，不滿意7件，無(wú)法評(píng)價(jià)1件,回訪滿意率為66.67%。其中：向陽(yáng)鎮(zhèn)、雙橋鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)回訪滿意率為100%。

五、工作要求

各涉及來(lái)電承辦的單位對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題要積極落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、妥善處理、向來(lái)電人正面答復(fù)，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將辦理結(jié)果回復(fù)民調(diào)中心備案，確保群眾訴求件件有落實(shí)，事事有回音。

附件: 1、5月份“安康市12345縣長(zhǎng)接話日活動(dòng)”工單辦理情況匯總表

2、5月份紫陽(yáng)熱線訴求類(lèi)來(lái)電匯總表（各部門(mén)）

3、5月份紫陽(yáng)熱線訴求類(lèi)來(lái)電匯總表（各鎮(zhèn)）

4、5月份紫陽(yáng)熱線訴求來(lái)電滿意度回訪匯總表（各部門(mén)）

5、5月份紫陽(yáng)熱線訴求來(lái)電滿意度回訪匯總表 （各鎮(zhèn)）

附件1：
2019年5月份“安康市12345縣長(zhǎng)接話日活動(dòng)”工單辦理情況匯總表
序號(hào) 來(lái) 電 內(nèi) 容 承辦單位 辦理情況 回訪評(píng)價(jià)
1 2018年7份雙龍村實(shí)施的飲水工程已完工，水管、水表已安裝到位，但至今未通水，且安裝的水管沒(méi)有進(jìn)行沙土掩埋，管網(wǎng)60%裸露在路面，現(xiàn)劉先生希望能夠盡快通水，解決村民用水問(wèn)題。 水利局 5月22日，我縣水利局、高橋鎮(zhèn)對(duì)劉先生反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查，反映人叫劉昌兵，該處飲水工程還未竣工驗(yàn)收，主管道及入戶管道、水表等均已安裝到位，目前正在進(jìn)行收尾工程。經(jīng)縣水利局、高橋鎮(zhèn)與施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商處理，此處飲水工程已正常通水，其它工程收尾工作正在完善中。 已解決，滿意。
2 毛先生是安康群藝館的一名演出人員，在紫陽(yáng)和幾位文藝?yán)蠋煶闪⒁患颐麨椤白现崱钡拿耖g社團(tuán)，為紫陽(yáng)的文化傳承宣傳作出很多貢獻(xiàn)。希望縣政府能夠在后期對(duì)社團(tuán)給予一定的資金支持，更好的弘揚(yáng)紫陽(yáng)文化。 縣宣傳部 5月22日，我縣文聯(lián)工作人員到安康市群藝館與毛平先生見(jiàn)面，進(jìn)行了深入的溝通交流，對(duì)其訴求內(nèi)容的辦理達(dá)成了一致意見(jiàn)。一是感謝對(duì)紫陽(yáng)文藝工作做出的貢獻(xiàn)。感謝“紫之韻”藝術(shù)團(tuán)和毛平先生長(zhǎng)期在安康為宣傳推廣紫陽(yáng)民歌等活動(dòng)做出的貢獻(xiàn)，期待今后繼續(xù)支持和助力紫陽(yáng)文藝發(fā)展；二是加強(qiáng)與縣文聯(lián)及文藝社團(tuán)的合作交流。今后，紫陽(yáng)縣開(kāi)展的相關(guān)文藝活動(dòng)將邀請(qǐng)“紫之韻”藝術(shù)團(tuán)參加，共同為紫陽(yáng)文藝發(fā)展貢獻(xiàn)力量；三是支持開(kāi)展市場(chǎng)化運(yùn)作。在紫陽(yáng)文藝發(fā)展中，若有政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的相關(guān)活動(dòng)，將積極支持“紫之韻”藝術(shù)團(tuán)參與，并提供一定的服務(wù)。 已解決，滿意。
3 紅椿鎮(zhèn)七里溝村農(nóng)林組上空，架設(shè)的電信網(wǎng)線掉落，期間一直無(wú)人處理。因有部分掉落在宋先生家田地里，導(dǎo)致宋先生田地種植的茶樹(shù)被壓壞，且存在安全隱患，現(xiàn)宋先生希望相關(guān)部門(mén)核實(shí)后讓其盡快將電信網(wǎng)線進(jìn)行處理。

紅椿鎮(zhèn)

電信局

5月22日，我縣電信公司會(huì)同紅椿鎮(zhèn)對(duì)紅椿鎮(zhèn)七里村民宋先生反映問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。5月23日，縣電信公司已安排工作人員對(duì)七里村掉落網(wǎng)線進(jìn)行了維修改造，目前已全部修繕完畢，并邀請(qǐng)反映人家屬?gòu)埮浚?8891557910）到現(xiàn)場(chǎng)查看處理情況，反映人家屬?gòu)埮繉?duì)處理結(jié)果滿意。 已解決，滿意。
4 王女士是紫陽(yáng)縣毛壩鎮(zhèn)岔河村一組的村民，2007年離婚，女兒跟其凈身出戶，2008年1月前夫把其母女戶口注銷(xiāo)，2015年將戶口遷至蒿坪。2018年搬遷享受?chē)?guó)家政策搬遷政策時(shí)，才知道2012年時(shí)前夫已經(jīng)使用原戶口身份享受政策，導(dǎo)致王女士無(wú)法享受?chē)?guó)家政策。特請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予公平公正的解決，使王女士依法享受?chē)?guó)家政策。

公安局

扶貧局

毛壩鎮(zhèn)

蒿坪鎮(zhèn)自然資源局

5月22日，我縣搬遷辦、公安局、毛壩鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、扶貧局組成工作組對(duì)王加春反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，冉正興和王加春屬夫妻關(guān)系，生育一女冉俊。冉正興和王加春于2007年通過(guò)紫陽(yáng)縣人民法院判決離婚（2017紫民初字第346號(hào)），冉俊歸母親撫養(yǎng)，2012年1月5日戶口才分開(kāi)。2011年冉正興申報(bào)陜南避災(zāi)扶貧搬遷政策補(bǔ)助時(shí)，由于在外務(wù)工，通過(guò)電話全權(quán)委托在家的冉廣東（叔父）代為申報(bào)。冉廣東在申報(bào)時(shí)并不知情冉正興和王加春已離婚，按照申報(bào)要求提供了戶口簿資料，導(dǎo)致王加春和冉俊無(wú)法申報(bào)“十三五”同步搬遷政策補(bǔ)助。目前，鑒于反映情況屬實(shí)，且王加春在現(xiàn)戶籍地蒿坪鎮(zhèn)無(wú)住房但在安康有住房的實(shí)際情況，縣搬遷辦按照程序向省市請(qǐng)示，在陜西省移民搬遷信息系統(tǒng)中將王加春和冉俊相關(guān)信息予以更正。一是若省移民辦將王加春和冉俊在搬遷信息系統(tǒng)中的相關(guān)信息刪除，縣搬遷辦、蒿坪鎮(zhèn)將按照程序?qū)ν跫哟汉腿娇∵M(jìn)行“十三五”同步搬遷政策補(bǔ)助申報(bào)工作；二是若省上不能刪除信息，按照移民搬遷政策規(guī)定，不能享受搬遷補(bǔ)助政策。 表示理解。
5 紫陽(yáng)縣老公安局至財(cái)政局路段，路燈一直不亮，此路段臺(tái)階較多，對(duì)群眾出行造成很多不便，希望相關(guān)單位盡快修復(fù)路燈恢復(fù)照明。 住建局 5月22日，我縣住建部門(mén)對(duì)王先生反映的問(wèn)題進(jìn)行了電話溝通聯(lián)系，并及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，目前已對(duì)紫陽(yáng)縣財(cái)政局正對(duì)面花壇一盞蓮花燈進(jìn)行了維修。同時(shí)，對(duì)此段進(jìn)行了全部檢修，路燈照明恢復(fù)正常。 已解決，滿意。
6 紫陽(yáng)漢江大橋上經(jīng)常有大型貨車(chē)在此停靠，并進(jìn)行車(chē)船空中卸貨作業(yè)，其擔(dān)心大橋承重過(guò)大，可能導(dǎo)致大橋路面坍塌的情況出現(xiàn)。現(xiàn)肖先生希望相關(guān)部門(mén)能加強(qiáng)管理。

住建局

交警大隊(duì)

5月21日，我縣交警大隊(duì)、住建局對(duì)肖昌魏先生反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，并于5月21日至5月23日對(duì)引線橋、漢江大橋、河堤路新橋、彩虹橋亂停亂放違法行為進(jìn)行了整治。為有效整治亂停亂放現(xiàn)象，下一步縣交警大隊(duì)將建立長(zhǎng)效管理措施：一是加強(qiáng)日常巡邏巡查管控；二是加大處罰力度；三是采取教育和宣傳相結(jié)合的方式，提醒駕駛員不要隨意亂停亂放，規(guī)范文明停車(chē)，共同維護(hù)好交通秩序。 已解決，滿意。
7 楊先生于2017年任麻柳鎮(zhèn)公路養(yǎng)護(hù)員一職，后因?yàn)橛霉?duì)象調(diào)整被辭退，但任職期間有2100元工資一直未發(fā)放，前后找過(guò)麻柳鎮(zhèn)脫貧辦和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)都未得到解決，楊先生現(xiàn)希望相關(guān)部門(mén)能盡快核實(shí)解決工資發(fā)放問(wèn)題 麻柳鎮(zhèn) 5月22日，我縣麻柳鎮(zhèn)對(duì)楊崇海先生反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)處理。經(jīng)查，楊崇海，男，麻柳鎮(zhèn)水磨村人，2017年1月被聘請(qǐng)為水磨村公益性崗位工作人員，負(fù)責(zé)公路養(yǎng)護(hù)工作。2017年10月后，按照縣人社、脫貧辦聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于特別設(shè)立就業(yè)扶貧公益性崗位的通知》（紫人社發(fā)【2017】197號(hào)）文件要求，因楊崇海不屬于建檔立卡貧困戶，故予以辭退，任職期間7至9月份工資1050元未發(fā)放。目前已完善相關(guān)手續(xù)，正在兌付資金。 已解決，滿意。
8 張先生是東風(fēng)煤礦的法人代表，3月15日紫陽(yáng)縣經(jīng)貿(mào)局對(duì)紫陽(yáng)東風(fēng)煤礦進(jìn)行復(fù)工驗(yàn)收，并將復(fù)工通知相關(guān)資料遞交給紫陽(yáng)縣政府審批，但縣政府至今未審批，導(dǎo)致煤礦一直不能開(kāi)工，現(xiàn)張先生希望相關(guān)單位協(xié)助盡快為其審批復(fù)工通知。 經(jīng)貿(mào)局 5月22日，我縣經(jīng)貿(mào)局對(duì)東風(fēng)煤礦法人代表張進(jìn)先生反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。5月23日，經(jīng)與張進(jìn)先生見(jiàn)面溝通交流，說(shuō)明了東風(fēng)煤礦復(fù)工事宜未能及時(shí)辦理的原因，張先生表示理解和支持。縣政府將盡快召開(kāi)政府常務(wù)會(huì)研究審批事宜。 已解決，滿意。
9 2018年10月，煥古鎮(zhèn)政府將金塘村4組至雙安鎮(zhèn)沔浴河村的村級(jí)道路進(jìn)行封堵，前期有挖掘機(jī)前來(lái)清理，但是村組路依舊未能挖通，導(dǎo)致村民出行十分不便，現(xiàn)希望相關(guān)部門(mén)核實(shí)后將路重新修通。

煥古鎮(zhèn)

交通局

5月22日，我縣煥古鎮(zhèn)和541建設(shè)指揮部對(duì)陳科勇先生反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，煥古鎮(zhèn)金塘村4組至雙安鎮(zhèn)沔浴河村并非村級(jí)道路，此段屬于541國(guó)道臨時(shí)采石點(diǎn)運(yùn)輸?shù)缆罚瑹ü沛?zhèn)境內(nèi)2.5公里，雙安鎮(zhèn)境內(nèi)2公里，全長(zhǎng)4.5公里。目前煥古鎮(zhèn)已對(duì)該路段進(jìn)行了平整，恢復(fù)了通行，同時(shí)已將此路段作為生產(chǎn)道路（新建2.5公里，寬4.5米）向縣移民局申報(bào)為2019年度大中型水庫(kù)移民后期扶持項(xiàng)目。 表示理解。
10 紫陽(yáng)港廣場(chǎng)自2011年修建后，每晚8點(diǎn)—9點(diǎn)半（最晚到10點(diǎn)），有很多群眾在此跳廣場(chǎng)舞，并且音樂(lè)設(shè)備音量過(guò)高，嚴(yán)重影響周?chē)粽Ｗ飨ⅲF(xiàn)周先生希望相關(guān)部門(mén)解決其噪音問(wèn)題。

住建局

公安局

生態(tài)環(huán)境局

5月21日，我縣住建、公安、環(huán)保等部門(mén)對(duì)周健先生反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，并于5月22日召集14支廣場(chǎng)舞負(fù)責(zé)人召開(kāi)廣場(chǎng)舞噪聲污染整治工作會(huì)議，對(duì)《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，對(duì)活動(dòng)時(shí)間、場(chǎng)所、音量、特殊時(shí)間段等進(jìn)行了規(guī)定，與會(huì)人員表示嚴(yán)格遵守規(guī)定。同時(shí)，為有效防治噪聲擾民事件發(fā)生，縣住建、公安、環(huán)保等部門(mén)抽調(diào)執(zhí)法人員不定期對(duì)建筑工地、活動(dòng)廣場(chǎng)、生活集中區(qū)等地開(kāi)展巡查檢查，對(duì)不按照規(guī)定的行為嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處理，給市民提供一個(gè)安靜、舒適的生活環(huán)境。 已解決，滿意。
附件2：
2019年5月份紫陽(yáng)熱線訴求類(lèi)來(lái)電匯總表（部門(mén)）
序號(hào) 來(lái) 電 內(nèi) 容 承辦單位 來(lái)電數(shù)（個(gè)） 辦理情況 回訪評(píng)價(jià)
1 來(lái)電人反映：仁和國(guó)際停車(chē)場(chǎng)交錢(qián)以后禁止停車(chē)事宜。 發(fā)改局 1 已聯(lián)系物價(jià)局核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
2 來(lái)電人反映：漢王鎮(zhèn)河道夜間采沙擾民。 公安局 4 已聯(lián)系公安局核實(shí)處理。 已解決，滿意。
3 來(lái)電人反映:電表?yè)p壞無(wú)人處理。 電力局 3 已聯(lián)系電力局核實(shí)處理。 已解決，滿意。
4 來(lái)電人反映：煥古鎮(zhèn)金塘村停電問(wèn)題。 1 已聯(lián)系任河嘴供電所核實(shí)處理。 無(wú)人接聽(tīng)。
5 來(lái)電人反映：城關(guān)鎮(zhèn)塘么溝村因交通局施工導(dǎo)致公路損壞。 交通局 1 已聯(lián)系交通局核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
6 高灘鎮(zhèn)牌樓村村民反映：自己為孩子購(gòu)買(mǎi)人民保險(xiǎn)，現(xiàn)孩子出現(xiàn)骨折事故需報(bào)銷(xiāo)，公司稱(chēng)票據(jù)未蓋章不予報(bào)銷(xiāo)。 教育局 2 已聯(lián)系教育局核實(shí)處理。 已解決，滿意。
7 來(lái)電人反映：2017年給蒿坪中心小學(xué)和高灘廣城中學(xué)做的改建和維修款至今未收到。 1 已聯(lián)系教育局核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
8 來(lái)電人反映：中醫(yī)院對(duì)面夜間施工影響住戶休息。 生態(tài)環(huán)境局 3 已聯(lián)系生態(tài)環(huán)境局核實(shí)處理。 已解決，滿意。
9 來(lái)電人反映：夜市川府大排檔不按菜單收費(fèi)，且態(tài)度惡劣。 市場(chǎng)監(jiān)管局 1 已聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管局核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
10 來(lái)電人反映：紫陽(yáng)中學(xué)停車(chē)場(chǎng)亂停車(chē)。 住建局 2 已聯(lián)系運(yùn)管所核實(shí)處理。 已解決，滿意。
11 來(lái)電人反映：煙草局街道附近有小販?zhǔn)圪u(mài)商品占用街道。 住建局 1 已聯(lián)系執(zhí)法大隊(duì)核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
12 紫陽(yáng)縣茶葉市場(chǎng)商戶反映：街道市場(chǎng)以假亂真販賣(mài)茶葉嚴(yán)重影響紫陽(yáng)茶的銷(xiāo)售。 1 已聯(lián)系執(zhí)法大隊(duì)核實(shí)處理。 未解決，不滿意
13 來(lái)電人反映：二路廣播局拆房子灰塵太大，影響居民正常生活。 3 已聯(lián)系住建局核實(shí)處理。 已解決，滿意。
14 來(lái)電人反映：西關(guān)廣場(chǎng)電信公司搞活動(dòng)聲音太大，嚴(yán)重影響居民生活。 1 已聯(lián)系執(zhí)法大隊(duì)核實(shí)處理。 拒訪。
15 來(lái)電人反映：仁和國(guó)際施工方未經(jīng)來(lái)電人同意將拆遷泥渣倒入其菜園。 自然資源局 1 已聯(lián)系自然資源局核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
16 來(lái)電人反映：任河嘴灰塵太大，影響居民正常生活。 2 已聯(lián)系自然資源局核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
合計(jì) 28
附件3：
2019年5月份紫陽(yáng)熱線訴求類(lèi)來(lái)電匯總表（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）
序號(hào) 來(lái) 電 內(nèi) 容 承辦單位 來(lái)電數(shù)（個(gè)） 辦理情況 回訪評(píng)價(jià)
1 來(lái)電人反映：惠民一期噪音擾民。 城關(guān)鎮(zhèn) 1 已聯(lián)系河提路社區(qū)核實(shí)處理。 不知情況，無(wú)法評(píng)價(jià)。
2 城關(guān)鎮(zhèn)天星村三組夏儉學(xué)反映：供電所維修電壓器未經(jīng)來(lái)電人同意占用來(lái)電人土地。 2 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 已解決，滿意。
3 來(lái)電人反映;任河國(guó)際附近的城煥公路下水道損壞，導(dǎo)致糞便污水外流，嚴(yán)重影響群眾出行。 1 已聯(lián)系城關(guān)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
4 來(lái)電人反映:自家安置房在1樓，屋里潮濕，望相關(guān)部門(mén)作出合理解釋?zhuān)瑐€(gè)人認(rèn)為安置房不達(dá)標(biāo)。 東木鎮(zhèn) 2 已聯(lián)系東木鎮(zhèn)核實(shí)處理。 已解決，滿意。
5 來(lái)電人反映:東木鎮(zhèn)木王村6組吃水問(wèn)題。 1 已聯(lián)系東木鎮(zhèn)核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
6 來(lái)電人反映:拖欠車(chē)費(fèi)事宜。 1 已聯(lián)系東木鎮(zhèn)核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
7 權(quán)河村四組村民反映：村級(jí)公路破損、飲水困難。 高橋鎮(zhèn) 1 已聯(lián)系高橋鎮(zhèn)核實(shí)處理。 電話無(wú)人接聽(tīng)。
8 來(lái)電人反映：高灘鎮(zhèn)中心小學(xué)旁邊施工時(shí)間太早，噪音太大影響正常休息。 高灘鎮(zhèn) 1 已聯(lián)系高灘鎮(zhèn)核實(shí)處理。 拒接。
9 漢王鎮(zhèn)馬家營(yíng)村村民反映：村委會(huì)由于建水窖影響村民飲水困難。 漢王鎮(zhèn) 1 已聯(lián)系漢王鎮(zhèn)核實(shí)處理。 電話無(wú)人接聽(tīng)。
10 訴求人反映：在2018年沒(méi)有接到任何文件、鎮(zhèn)村也沒(méi)有同其協(xié)商的情況下，其位于老家的住房被鎮(zhèn)政府聯(lián)系的拆遷隊(duì)予以拆除，且拆遷隊(duì)與其聯(lián)系時(shí)，他明確表示不同意拆除，但該拆遷隊(duì)，仍在其不知情的情況下，將他的房屋拆除。其多次向鎮(zhèn)村反映無(wú)果，請(qǐng)求解決住房問(wèn)題。 蒿坪鎮(zhèn) 3 已聯(lián)系蒿坪鎮(zhèn)核實(shí)處理。 已解決，滿意。
11 來(lái)電人反映：生態(tài)移民搬遷款未發(fā)放。 2 已聯(lián)系蒿坪鎮(zhèn)核實(shí)處理。 已解決，滿意。
12 煥古鎮(zhèn)大連村楊光耀反映：村上修路占用了自己的土地，希望相關(guān)部門(mén)可以做出相應(yīng)賠償。 煥古鎮(zhèn) 2 已聯(lián)系煥古鎮(zhèn)核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
13 來(lái)電人反映：自家門(mén)口約65米的路段需要重建，希望政府和其本人平攤。 麻柳鎮(zhèn) 1 已聯(lián)系麻柳鎮(zhèn)核實(shí)處理。 電話停機(jī)。
14 來(lái)電人反映：當(dāng)時(shí)交錢(qián)定的是四人的安置點(diǎn)房，交房時(shí)只有三人的，希望政府能夠調(diào)換。 麻柳鎮(zhèn) 2 已聯(lián)系麻柳鎮(zhèn)核實(shí)處理。 未解決，不滿意。
15 來(lái)電人反映：雙橋鎮(zhèn)東河壩安置點(diǎn)房屋漏水。 雙橋鎮(zhèn) 3 已聯(lián)系雙橋鎮(zhèn)核實(shí)處理。 已解決，滿意。
16 來(lái)電人反映：雙橋鎮(zhèn)飲水困難問(wèn)題。 2 已聯(lián)系雙橋鎮(zhèn)核實(shí)處理。 已解決，滿意。
17 來(lái)電人反映:向陽(yáng)鎮(zhèn)月池村垃圾池已滿，一直無(wú)人處理。 向陽(yáng)鎮(zhèn) 2 已聯(lián)系向陽(yáng)鎮(zhèn)核實(shí)處理。 已解決，滿意。
合計(jì) 28
附件4:
2019年5月份紫陽(yáng)熱線訴求來(lái)電滿意度回訪匯總表（各部門(mén)）
序號(hào) 單位名稱(chēng) 訴求總量（件） 有效回訪（件） 回訪評(píng)價(jià)
滿 意（件） 不滿意（件） 無(wú)法評(píng)價(jià)（件）
1 發(fā)改局 1 1 0 1 0
2 公安局 4 4 4 0 0
3 電力局 4 3 3 0 0
4 交通局 1 1 0 1 0
5 教育局 3 3 2 1 0
6 生態(tài)環(huán)境局 3 3 3 0 0
7 市場(chǎng)監(jiān)管局 1 1 0 1 0
8 住建局 8 7 5 2 0
9 自然資源局 3 3 0 3 0
合計(jì)： 28 26 17 9 0
附件5:
2019年5月份紫陽(yáng)熱線訴求來(lái)電滿意度回訪匯總表（各鎮(zhèn)）
序號(hào) 鎮(zhèn) 名 訴求總量（件） 有效回訪（件） 回訪評(píng)價(jià)
滿意（件） 不滿意（件） 無(wú)法評(píng)價(jià)（件）
1 城關(guān)鎮(zhèn) 4 4 2 1 1
2 東木鎮(zhèn) 4 4 2 2 0
3 高橋鎮(zhèn) 1 0 0 0 0
4 高灘鎮(zhèn) 1 0 0 0 0
5 漢王鎮(zhèn) 1 0 0 0 0
6 蒿坪鎮(zhèn) 5 5 5 0 0
7 麻柳鎮(zhèn) 3 2 0 2 0
8 煥古鎮(zhèn) 2 2 0 2 0
9 雙橋鎮(zhèn) 5 5 5 0 0
10 向陽(yáng)鎮(zhèn) 2 2 2 0 0
合計(jì)： 28 24 16 7 1