為深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，真心實(shí)意為群眾辦好事、解難事，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。近日，紫陽(yáng)縣推出《加強(qiáng)和改進(jìn)戶政服務(wù)管理十項(xiàng)措施》，最大限度方便群眾辦事。

一是“綠色通道”服務(wù)。在戶籍窗口單位設(shè)置老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”服務(wù)窗口，優(yōu)先辦理老年人辦證辦事。60歲以上老人申請(qǐng)補(bǔ)、換領(lǐng)居民身份證，可以直接引用5年內(nèi)曾辦理過(guò)身份證的照片和指紋，無(wú)需本人到場(chǎng)重新拍照和采集指紋。老年人及不識(shí)字群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，戶籍工作人員要全程提供服務(wù)，代為填寫(xiě)申請(qǐng)、表格等事項(xiàng)，指導(dǎo)其使用信息化、自動(dòng)化等自助設(shè)備。

二是“指尖警務(wù)”服務(wù)。利用“指尖警務(wù)”為群眾進(jìn)行宣講、解答戶籍管理政策，做好資料預(yù)審等工作，切實(shí)將“指尖警務(wù)”服務(wù)群眾功能落到實(shí)處。

三是“全程代辦”服務(wù)。積極推進(jìn)公安政務(wù)向基層村（社區(qū)）、警務(wù)室延伸，針對(duì)居住偏遠(yuǎn)行動(dòng)不便的群眾，且不需要本人必須到場(chǎng)的業(yè)務(wù)，實(shí)行警務(wù)室民警、村（社區(qū)）干部全程代辦。

四是快遞郵寄服務(wù)。群眾在辦理證件時(shí)因特殊原因不能及時(shí)到派出所領(lǐng)取，派出所根據(jù)群眾需要進(jìn)行證照快遞郵寄服務(wù)。

五是上門(mén)辦理服務(wù)。對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)、病患?xì)埣病⑿袆?dòng)不便等無(wú)法到窗口辦理身份證等群體，派出所應(yīng)當(dāng)指派民警上門(mén)受理辦理，并提供送證上門(mén)服務(wù)。

六是提醒通知服務(wù)。戶籍工作人員利用“指尖警務(wù)”、電話等方式對(duì)已辦理戶政業(yè)務(wù)需要領(lǐng)取等事項(xiàng)的群眾進(jìn)行提醒通知，方便群眾及時(shí)領(lǐng)取和辦理。

七是延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)。對(duì)急需證照使用群體，在正常辦公時(shí)間內(nèi)沒(méi)有辦結(jié)的，戶籍民警延時(shí)服務(wù)，盡最大努力為急需群體當(dāng)日辦結(jié)。在節(jié)假日，合理調(diào)配戶籍民警，做到戶籍窗口服務(wù)“不打烊”。

八是平臺(tái)預(yù)約服務(wù)。開(kāi)通“指尖警務(wù)”、電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等預(yù)約服務(wù)平臺(tái)，在戶籍窗口公布戶籍民警電話、微信，隨時(shí)接受群眾的預(yù)約服務(wù)。

九是自助式服務(wù)。深入推廣應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”服務(wù)平臺(tái)，培訓(xùn)指導(dǎo)群眾熟練掌握應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)”服務(wù)平臺(tái)。

十是政策宣傳服務(wù)。利用群眾辦理戶政業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，對(duì)其宣傳“防電詐”、“非法集資”、“網(wǎng)絡(luò)傳銷”等相關(guān)知識(shí)，推薦安裝全民反詐APP、金鐘罩小程序，提升群眾防騙識(shí)騙能力。