紫陽(yáng)縣社情民意調(diào)查中心

關(guān)于2016年5月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電

辦理情況的通報(bào)

各鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府，縣委和縣級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門(mén)，各人民團(tuán)體，中省駐紫各單位：

現(xiàn)將5月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電辦理情況通報(bào)如下：

一、來(lái)電情況

自2016年4月27日至5月26日紫陽(yáng)熱線共接聽(tīng)記錄群眾來(lái)電903件，較上月減少96件。經(jīng)甄別，有效來(lái)電886件。其中：咨詢類647件，占來(lái)電總量的73.02%；訴求類237件，占來(lái)電總量的26.75%；意見(jiàn)建議類2件，占來(lái)電總量的0.23%。

二、辦理情況

237件訴求類來(lái)電，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或者咨詢相關(guān)單位后直接回復(fù)處理202件，報(bào)縣政府督查室轉(zhuǎn)辦9件，通過(guò)紫陽(yáng)熱線4411111平臺(tái)轉(zhuǎn)辦26件（已辦理反饋19件，正在辦理5件，待簽收1件，超期未回復(fù)1件)。

通過(guò)回訪群眾，5月份紫陽(yáng)熱線群眾來(lái)電辦理情況較好的單位有：城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、雙安鎮(zhèn)、雙橋鎮(zhèn)，縣水利局、縣規(guī)劃局、縣電力局、縣農(nóng)林科技局。

三、來(lái)電分析

（一）咨詢類來(lái)電主要集中在以下方面：

號(hào)碼咨詢、證件辦理、城鄉(xiāng)供水用電、扶貧政策咨詢、停車收費(fèi)、人居環(huán)境等方面。

（二）訴求類來(lái)電反映的問(wèn)題主要集中在以下方面：

1、紫府路的停車收費(fèi)問(wèn)題。

2、蒿坪鎮(zhèn)森林村群眾反映：去年有村民私自挖采煤炭、石頭，導(dǎo)致村級(jí)公路被毀，山體滑坡，道路無(wú)法通行，村民出行不便。

3、近日多名群眾來(lái)電反映：廣場(chǎng)舞早上開(kāi)始的時(shí)間太早，而且聲音太大，很擾民。

（三）5月來(lái)電涉及較多的鎮(zhèn)和單位有：

城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、麻柳鎮(zhèn)、雙橋鎮(zhèn)、雙安鎮(zhèn)，住建局、水利局、環(huán)保局、電力局。

附件：5月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電匯總表。

紫陽(yáng)縣社情民意調(diào)查中心

2016年6月2日