紫陽(yáng)縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室

關(guān)于2015年12月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電

辦理情況的通報(bào)

各鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府，縣委和縣級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門(mén)，各人民團(tuán)體，中省駐紫各單位：

現(xiàn)將2015年12月紫陽(yáng)熱線來(lái)電辦理情況通報(bào)如下：

一、來(lái)電情況

本次通報(bào)的紫陽(yáng)熱線來(lái)電情況自2015年11月25日開(kāi)始統(tǒng)計(jì)，至12月25日12:00截止。期間共接聽(tīng)記錄群眾來(lái)電1016件，較上月同比下降137件。經(jīng)甄別整理，有效來(lái)電1001件,其中：咨詢類778件，占來(lái)電總量的77.72%；訴求類218件，占來(lái)電總量的21.78%；意見(jiàn)建議類5件，占來(lái)電總量的0.5%。

二、辦理情況

218件訴求類來(lái)電，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或者咨詢相關(guān)單位后回復(fù)處理184件，通過(guò)政務(wù)督查平臺(tái)轉(zhuǎn)辦32件，報(bào)縣政府督查室轉(zhuǎn)辦2件。目前，轉(zhuǎn)辦件已辦理反饋21件、正在辦理12件、待簽收1件，無(wú)超期未回復(fù)件。

通過(guò)回訪群眾，12月來(lái)電辦理情況較好的單位有：城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、向陽(yáng)鎮(zhèn)、洄水鎮(zhèn)，縣規(guī)劃局、縣住建局、縣水利局、縣環(huán)保局。

三、來(lái)電分析

（一）咨詢類來(lái)電主要集中在以下方面：

號(hào)碼查詢、證件辦理、城鄉(xiāng)供水、供電、人居環(huán)境、道路運(yùn)輸和惠民政策等方面。

（二）訴求類來(lái)電反映的問(wèn)題主要集中在以下方面：

1、冬季用電期間，存在城區(qū)、部分鎮(zhèn)、村多處電壓低及線路檢修導(dǎo)致臨時(shí)停電等問(wèn)題。

2、高橋鎮(zhèn)鐵佛村18組村民反映公路被損毀，多次反映無(wú)果的問(wèn)題。

3、噪音擾民的問(wèn)題.

（1）城區(qū)內(nèi)施工工地晝夜施工擾民的問(wèn)題；

（2）臨街商鋪促銷(xiāo)擾民等問(wèn)題。

（三）12月來(lái)電涉及較多的單位有：

城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、向陽(yáng)鎮(zhèn)、高橋鎮(zhèn)、毛壩鎮(zhèn)、漢王鎮(zhèn)，縣規(guī)劃局、縣住建局、縣水利局、縣環(huán)保局、縣電力局。

附件：12月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電匯總表詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)進(jìn)入紫陽(yáng)政法網(wǎng)【綜治維穩(wěn)】之“民意調(diào)查”窗口或紫陽(yáng)宣傳客戶端【平安紫陽(yáng)】4411111版塊查看。

紫陽(yáng)縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室

2015年12月30日