紫陽(yáng)縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室

關(guān)于2015年11月份紫陽(yáng)熱線(xiàn)來(lái)電

辦理情況的通報(bào)

各鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府，縣委和縣級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門(mén)，各人民團(tuán)體，中省駐紫各單位：

現(xiàn)將2015年11月份紫陽(yáng)熱線(xiàn)來(lái)電辦理情況通報(bào)如下：

一、來(lái)電情況

本次通報(bào)的紫陽(yáng)熱線(xiàn)來(lái)電情況自2015年10月25日開(kāi)始統(tǒng)計(jì)，至11月25日12:00截止。期間共接聽(tīng)記錄群眾來(lái)電1153件，較上月同比增加143件。經(jīng)甄別整理，有效來(lái)電1134件,其中：咨詢(xún)類(lèi)959件，占來(lái)電總量的84.57%；訴求類(lèi)171件，占來(lái)電總量的15.08%；意見(jiàn)建議類(lèi)4件，占來(lái)電總量的0.35%。

二、辦理情況

171件訴求類(lèi)來(lái)電，已現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或咨詢(xún)相關(guān)單位后回復(fù)處理136件，通過(guò)政務(wù)督查平臺(tái)轉(zhuǎn)辦31件，報(bào)縣政府督查室轉(zhuǎn)辦4件。目前，轉(zhuǎn)辦件已辦理反饋32件、正在辦理3件，無(wú)超期未回復(fù)件。

通過(guò)回訪(fǎng)群眾，11月份來(lái)電辦理情況較好的單位有：城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、洄水鎮(zhèn)，縣規(guī)劃局、縣住建局、縣水利局、縣環(huán)保局，

三、來(lái)電分析

（一）咨詢(xún)類(lèi)來(lái)電主要集中在以下方面：

號(hào)碼咨詢(xún)、證件辦理、城鄉(xiāng)飲水、供電、合療報(bào)銷(xiāo)、人居環(huán)境、道路運(yùn)輸及惠民政策等。

（二）訴求類(lèi)來(lái)電反映的問(wèn)題主要集中在以下方面：

1、縣城工地晝夜施工擾民問(wèn)題。

2、匯金商鋪因物業(yè)欠電費(fèi)導(dǎo)致停電，業(yè)主怨氣大。

3、電力線(xiàn)路檢修，導(dǎo)致縣城經(jīng)常臨時(shí)停電的問(wèn)題。

（三）11月份來(lái)電涉及較多的單位有：

城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、紅椿鎮(zhèn)、煥古鎮(zhèn)、漢王鎮(zhèn)、洄水鎮(zhèn)，

縣教體局、縣規(guī)劃局、縣住建局、縣交通局、縣水利局、縣環(huán)保局。

附件：11月份紫陽(yáng)熱線(xiàn)來(lái)電匯總表詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)登錄紫陽(yáng)政法網(wǎng)【綜治維穩(wěn)】之“民意調(diào)查”窗口或紫陽(yáng)宣傳客戶(hù)端【平安紫陽(yáng)】4411111版塊查看

紫陽(yáng)縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室

2015年12月1日