紫陽(yáng)縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室

關(guān)于對(duì)2015年7月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電

辦理情況的通報(bào)

各鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府，縣委和縣級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門，各人民團(tuán)體，中省駐紫各單位：

自2015年6月25日12:00至7月25日12:00，紫陽(yáng)熱線4411111共接聽記錄群眾來(lái)電909件，經(jīng)甄別，有效來(lái)電876件。現(xiàn)將7月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電辦理情況通報(bào)如下：

一、紫陽(yáng)熱線來(lái)電情況

7月紫陽(yáng)熱線共接聽群眾來(lái)電909件，比上月上升42件。通過整理，有效來(lái)電876件,其中：咨詢類621件，占來(lái)電總量的70.89%；訴求類252件，占來(lái)電總量的28.77%；意見建議類3件，占來(lái)電總量的0.34%。訴求類來(lái)電252件，按照紫陽(yáng)熱線規(guī)范流程，根據(jù)來(lái)電內(nèi)容和輕重緩急程度，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或者咨詢相關(guān)單位后回復(fù)處理222件，通過政務(wù)督查平臺(tái)轉(zhuǎn)辦30件。轉(zhuǎn)辦件辦理情況：已反饋辦理25件，回復(fù)時(shí)間內(nèi)辦理中4件，待簽收1件。

二、便民百事通來(lái)電情況分析

（一）咨詢類來(lái)電內(nèi)容主要集中在：便民號(hào)碼、證件辦理、惠民政策、城鄉(xiāng)供水、供電、農(nóng)村合療報(bào)銷、人居環(huán)境、道路運(yùn)輸?shù)确矫妗?/span>

（二）訴求類來(lái)電內(nèi)容較多的是：

1、農(nóng)村野豬泛濫，莊稼損失嚴(yán)重。

2、紫邑新城，黃金商貿(mào)城、惠民二期和四期工程項(xiàng)目夜晚施工噪音擾民的問題。

3、廣場(chǎng)舞和清水廣場(chǎng)噪音擾民的問題。

4、漢王鎮(zhèn)街道、洞河鎮(zhèn)街道、紅椿鎮(zhèn)街道、城關(guān)鎮(zhèn)小河壩反映近期經(jīng)常性停水。

（三）7月份來(lái)電關(guān)聯(lián)較多的單位有：住建局、電力局、水利局、環(huán)保局、規(guī)劃局，漢王鎮(zhèn)、紅椿鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、洞河鎮(zhèn)。

（四）通過對(duì)7月份來(lái)電辦理情況進(jìn)行回訪，辦理較好的單位有：水利局、住建局、電力局、環(huán)保局、城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、漢王鎮(zhèn)、紅椿鎮(zhèn)。

附件：7月份便民百事通來(lái)電匯總表詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入紫陽(yáng)政法網(wǎng)【綜治維穩(wěn)】之“民意調(diào)查”窗口或紫陽(yáng)宣傳客戶端【平安紫陽(yáng)】4411111版塊查看。

紫陽(yáng)縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室

2015年8月7日