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關(guān)于對(duì)2016年10月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電辦理情況的通報(bào)

時(shí)間：2016-11-08 09:26

紫陽(yáng)縣社情民意調(diào)查中心

關(guān)于2016年10月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電

辦理情況的通報(bào)

各鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府，縣委和縣級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門，各人民團(tuán)體，中省駐紫各單位：

現(xiàn)將10月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電辦理情況通報(bào)如下：

一、來(lái)電情況

自2016年9月27日至10月27日紫陽(yáng)熱線共接聽(tīng)記錄群眾來(lái)電855件，較上月減少295件。經(jīng)甄別，有效來(lái)電838件。其中：咨詢類743件，占來(lái)電總量的88.66%；訴求類95件，占來(lái)電總量的11.34%；無(wú)意見(jiàn)建議類。

二、辦理情況

95件訴求類來(lái)電，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)或者咨詢相關(guān)單位后直接回復(fù)處理82件，報(bào)縣政府督查室轉(zhuǎn)辦5件，通過(guò)紫陽(yáng)熱線4411111平臺(tái)轉(zhuǎn)辦8件（其中：已辦理反饋6件，正在辦理2件)。

通過(guò)回訪來(lái)電群眾，10月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電辦理情況較好的單位有：城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、紅椿鎮(zhèn)，縣住建局、縣水利局、縣電力局。

三、來(lái)電分析

（一）咨詢類來(lái)電主要集中在以下方面：

號(hào)碼咨詢、證件辦理、惠民政策咨詢、城鄉(xiāng)供水用電、人居環(huán)境、道路運(yùn)輸?shù)确矫妗?/span>

（二）訴求類來(lái)電反映的問(wèn)題主要集中在以下方面：

1、城關(guān)鎮(zhèn)楠木村村民多次來(lái)電反映：垃圾場(chǎng)整天臭氣熏天，嚴(yán)重影響正常生活。

2、城區(qū)周圍野狗成群，存在安全隱患。

3、城區(qū)內(nèi)的路燈維修問(wèn)題。

（三）10月份群眾來(lái)電涉及較多的鎮(zhèn)和單位有：

城關(guān)鎮(zhèn)、蒿坪鎮(zhèn)、高灘鎮(zhèn)、向陽(yáng)鎮(zhèn)，縣水利局、縣電力局、住建局、縣公安局。

附件：10月份紫陽(yáng)熱線來(lái)電匯總表詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)進(jìn)入紫陽(yáng)政府網(wǎng)【政民互動(dòng)】之“4411111熱線”版塊查看。

紫陽(yáng)縣社情民意調(diào)查中心

2016年11月7日

附件1
2016年10月紫陽(yáng)熱線訴求類來(lái)電匯總表（部門）
序號(hào) 來(lái)電內(nèi)容 承辦單位 來(lái)電數(shù)（個(gè)） 辦理情況
1 停電問(wèn)題。 電力局 12 已處理。
2 煥古鎮(zhèn)街道居民反映：自2014年電網(wǎng)改造時(shí)將三項(xiàng)四電安裝在來(lái)電人房屋墻上，現(xiàn)在一到下雨天室內(nèi)就會(huì)短路停電，此情況多次向相關(guān)部門反映無(wú)果。 2 回復(fù)如下：煥古鎮(zhèn)居民向任何嘴供電所反映，自家住房需要加層，要供電所拆除原來(lái)在住房屋頂上安裝的電力線路，任何嘴供電所所長(zhǎng)羅正宏及時(shí)給基建部程曉春主任和工程公司張開(kāi)太經(jīng)理做了匯報(bào)，工程公司安排施工隊(duì)進(jìn)行改造，在供電所和政府、居委會(huì)協(xié)調(diào)已在賀薇薇（吳變雙）家對(duì)面街道安裝了2基電桿，因天氣原因和施工難度預(yù)計(jì)在10月底才能將原賀薇薇（吳變雙）家的電線拆除。
3 居住在紅椿鎮(zhèn)七里溝村（小地名）木瓜園口的村民來(lái)電反映：這里只要一下雨就停電，經(jīng)常性停電，多次找相關(guān)部門處理無(wú)果，村民生活很不便。 2 關(guān)于七里村用戶反應(yīng)下雨就停電一事的函我公司已收悉，公司主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)令市場(chǎng)營(yíng)銷部會(huì)同紅椿供電所調(diào)查處理此事，根據(jù)調(diào)查了解七里村3#變10月份共發(fā)生三次下雨時(shí)漏電保護(hù)器跳閘導(dǎo)致七里村3#變臺(tái)停電。供電所人員每次去試送時(shí)均能成功合閘，在巡視檢查時(shí)未發(fā)現(xiàn)明顯的泄漏電情況。在致電咨詢廠家后于10月25日將該變臺(tái)總漏保的定值進(jìn)行了調(diào)整，截止27日下午未再發(fā)生漏電保護(hù)器跳閘（25日-27日全是雨天）。下一步待天氣晴好后再對(duì)該變臺(tái)的低壓線路進(jìn)行一次安全用電檢查，確保線路設(shè)備正常、安全供電。
4 向陽(yáng)鎮(zhèn)瓦房街道居民來(lái)電反映：居住在進(jìn)瓦房街道的第一棟高樓，10月份電網(wǎng)改造施工，10月7日施工隊(duì)將該棟房屋17戶人家統(tǒng)一改換成了卡式電表。自從換了該卡式電表后整棟房屋幾乎天天跳閘、停電，無(wú)法正常生活用電，來(lái)電人等住戶也找過(guò)供電所專業(yè)人士查看原因，但一直原因不明，請(qǐng)相關(guān)部門及時(shí)處理此事。 1 辦理中。
5 高客站附近23層高的安置房屬華瑞物業(yè)公司管理，物業(yè)費(fèi)用每平方米0.70元，水費(fèi)每噸2元，電費(fèi)每度0.55元。一是存在亂收費(fèi)的問(wèn)題；二是收費(fèi)從來(lái)沒(méi)有公示。來(lái)電人認(rèn)為收費(fèi)不合理。 住建局 2 回復(fù)如下：已安排人調(diào)查核實(shí)，正在進(jìn)一步協(xié)調(diào)中。
6 城區(qū)內(nèi)的路燈維修問(wèn)題。 4 已處理。
7 城關(guān)鎮(zhèn)楠木村村民多次來(lái)電反映：自家距離楠木垃圾場(chǎng)約150米，整天臭氣熏天，嚴(yán)重影響正常生活。 4 縣城生活垃圾處理場(chǎng)在我局經(jīng)營(yíng)管理期間，一直著重于自查自糾、科學(xué)填埋、不斷完善，盡量將各項(xiàng)指標(biāo)將至最低。經(jīng)過(guò)我局的不懈的努力，生活垃圾填埋場(chǎng)于2015年7月通過(guò)了環(huán)評(píng)驗(yàn)收，污染的各項(xiàng)指標(biāo)均控制在規(guī)范的范圍內(nèi)。目前正值盛夏，由于垃圾場(chǎng)地處狹溝，較為涼爽，附近居民下午都聚集在垃圾場(chǎng)大門處乘涼、閑聊，這一事實(shí)說(shuō)明了垃圾場(chǎng)環(huán)境在不斷優(yōu)化，并不是信訪件上所說(shuō)的整日臭氣熏天。當(dāng)然，垃圾場(chǎng)產(chǎn)生臭氣是不可避免，主要是在早上傾倒垃圾和垃圾車運(yùn)行時(shí)漏出的污水所造成的，為此縣政府已對(duì)附近居民做出了補(bǔ)償，同時(shí)對(duì)信訪人提出的問(wèn)題我局將作出以下解決方案：一、定期檢查維修垃圾清運(yùn)車輛，及時(shí)定點(diǎn)排放污水，保證污水不在拋灑在公路；二、科學(xué)規(guī)劃，及時(shí)分區(qū)填埋生活垃圾，盡量減少垃圾的裸露面積，減少臭氣產(chǎn)生；三、按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)殺蟲(chóng)滅蠅，保證周圍居民的正常生活。
8 一中門口早點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)，影響行人和車輛通行。 2 已處理。
9 停水問(wèn)題。 水利局 14 已處理。
10 城關(guān)鎮(zhèn)和平村到桂花莊道路旁邊的飲用水管道壞了，行人無(wú)法通行，存在安全隱患。 2 處理中。
11 營(yíng)運(yùn)車司機(jī)反映：客運(yùn)車輛2014年的油價(jià)補(bǔ)貼遲遲不能到位。 交通局 3 回復(fù)：對(duì)于2014年油價(jià)補(bǔ)貼發(fā)放問(wèn)題，我局按照相關(guān)程序?qū)陡斗桨笀?bào)政府審批，補(bǔ)貼對(duì)象及資金花名已全部按程序進(jìn)行公示，補(bǔ)貼資金要待縣政府審批同意撥付后才能兌現(xiàn)到位。
12 反映紫府路茶葉市場(chǎng)門前和世紀(jì)大廈樓下，紫府路茶葉市場(chǎng)門前，鹽庫(kù)附近有很多流浪狗。 公安局 6 已處理。
13 洞河鎮(zhèn)街道159賭博風(fēng)嚴(yán)重，很影響社會(huì)風(fēng)氣，請(qǐng)相關(guān)部門管制。 1 回復(fù)如下：洞河派出所第一時(shí)間按照督辦件上留下的電話號(hào)碼，聯(lián)系機(jī)主，該機(jī)主到派出所與民警面談表示其從未向政府相關(guān)部門拔打電話反應(yīng)相關(guān)問(wèn)題，至于為何來(lái)電顯示其電話號(hào)碼表示不知情。洞河派出所歷來(lái)重視打擊賭博違法犯罪，2016年截至目前，共開(kāi)展麻將館專項(xiàng)突擊檢查20余次，接處賭博警情4起，查處賭博案件2起，行政處罰7人。2016年10月13日，洞河派出所組織洞河街道有麻將機(jī)住戶到派出所召開(kāi)了專題會(huì)議，再次宣傳了嚴(yán)打賭博違法犯罪活動(dòng)的相關(guān)法律知識(shí)，傳達(dá)了公安機(jī)關(guān)從嚴(yán)打擊賭博活動(dòng)的宗旨。下一步我局將加強(qiáng)打擊賭博違法犯罪行為，擠壓賭博違法犯罪活動(dòng)空間。
14 蒿坪鎮(zhèn)東關(guān)村7組碳廠施工灰塵太大，影響人居環(huán)境。 環(huán)保局 2 處理中。
合計(jì) 57

附件2
2016年10月紫陽(yáng)熱線訴求類來(lái)電匯總表（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）
序號(hào) 來(lái)電內(nèi)容 承辦單位 來(lái)電數(shù)（個(gè)） 辦理情況
1 城關(guān)鎮(zhèn)新田村村民多次來(lái)電反映：庫(kù)區(qū)淹沒(méi)款一直沒(méi)有兌現(xiàn)給農(nóng)戶。 城關(guān)鎮(zhèn) 8 答復(fù)如下：2006年前，土地淹沒(méi)資金早已補(bǔ)給淹沒(méi)村組集體，不存在土地淹沒(méi)資金補(bǔ)給農(nóng)戶。2006年9月，按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于完善大中型水庫(kù)移民后期扶持政策的意見(jiàn)》。在全縣開(kāi)展庫(kù)區(qū)移民雙核工作，我鎮(zhèn)根據(jù)國(guó)務(wù)院（2016）17號(hào)文件精神和縣上統(tǒng)一安排，組織相關(guān)人員對(duì)庫(kù)區(qū)搬遷移民對(duì)象進(jìn)行核定移民人口，核定移民身份的“雙核”工作，依據(jù)各村淹沒(méi)移民搬遷人口和土地淹沒(méi)面積分配資金。資金分為直補(bǔ)資金和項(xiàng)目資金兩塊。直補(bǔ)資金是直接補(bǔ)給為安康庫(kù)區(qū)建設(shè)搬遷戶的，每年人均600元，直接打入直補(bǔ)戶惠農(nóng)政策“一卡通”帳戶。項(xiàng)目資金是用于庫(kù)區(qū)移民生產(chǎn)生活中的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，即生產(chǎn)道路建設(shè)，飲水設(shè)施、生產(chǎn)發(fā)展、供電等項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目建設(shè)的確定，村召開(kāi)群眾會(huì)議或群眾代表會(huì)議確定，然后向鎮(zhèn)人民政府申報(bào)，鎮(zhèn)人民政府根據(jù)項(xiàng)目村的申報(bào)，進(jìn)行審核，匯總上報(bào)縣移民局審核，待省市審批，項(xiàng)目審批后，按移民項(xiàng)目規(guī)范管理的程序，組織有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行建設(shè)，縣組織相關(guān)技術(shù)人員驗(yàn)收合格后，將該項(xiàng)目資金支付給施工企業(yè)，不分配給農(nóng)戶。
2 反映惠民四期旁邊被征收的房屋（雞架嘴夏家門口）并沒(méi)有拆，里面堆滿了垃圾，周圍環(huán)境很差，臭氣熏天。 辦理中。
3 反映蒿坪街道喜鵲大酒店二樓近段時(shí)間早5至7點(diǎn)一伙外地人賣三無(wú)產(chǎn)品，蒿坪老人家上當(dāng)受騙的不少。 蒿坪鎮(zhèn) 8 辦理中。
4 向陽(yáng)鎮(zhèn)賈坪村一組村民反映：堰渠垮塌，本組幾十戶人沒(méi)有水吃，請(qǐng)求相關(guān)部門解決。 向陽(yáng)鎮(zhèn) 6 辦理中。
5 向陽(yáng)鎮(zhèn)院墻村3組村民反映：修路施工隊(duì)將水管挖斷，遲遲不做處理。 已處理。
6 高灘鎮(zhèn)街道居民反映：自己和樓頂住戶改造房屋發(fā)生糾紛類事宜。 高灘鎮(zhèn) 6 處理中。
7 來(lái)電人是高灘鎮(zhèn)龍灣村2組貧困戶，所述內(nèi)容如下：當(dāng)時(shí)村上開(kāi)大會(huì)縣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)承諾拆建房屋改造，響應(yīng)精準(zhǔn)扶貧，政府以5000萬(wàn)作抵押，政府貼息、不扣陳貸，開(kāi)通綠色通道允許農(nóng)戶3-5萬(wàn)貸款，但拆房后農(nóng)商行貸款手續(xù)一直未通過(guò)，也并非不扣陳貸，現(xiàn)在來(lái)電人住到露天帳篷里，沒(méi)錢購(gòu)買建房材料，生活困難，四處上訪沒(méi)人管。 回復(fù)如下：高灘鎮(zhèn)已安排責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行溝通，目前正在聯(lián)系農(nóng)商銀行進(jìn)行協(xié)調(diào)。
8 高灘白鶴小學(xué)附近群眾生活垃圾幾天沒(méi)有清理了。 已處理。
9 紅椿鎮(zhèn)王啟朝數(shù)次來(lái)電反映：購(gòu)買鎮(zhèn)上安置房三樓，二樓裝修時(shí)打孔裝燈，造成三樓樓板塌陷，另，陽(yáng)臺(tái)也出現(xiàn)裂漏，來(lái)電人認(rèn)為是工程質(zhì)量問(wèn)題，多次聯(lián)系鎮(zhèn)和社區(qū)，現(xiàn)還未得到處理。 紅椿鎮(zhèn) 3 回復(fù)如下：我鎮(zhèn)立即派專人著手調(diào)查此事，您所反映的問(wèn)題確實(shí)一定程度的存在，我鎮(zhèn)已經(jīng)從多方面入手解決相關(guān)問(wèn)題：一是我鎮(zhèn)已經(jīng)組織施工方對(duì)您反映的房屋問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)；二是并委托具有資質(zhì)的第三方對(duì)房屋安全情況進(jìn)行鑒定；三是派專人對(duì)后續(xù)事項(xiàng)進(jìn)一步了解和處理，保證你和家人居住不受影響。很抱歉給您生活帶來(lái)不便，后期我鎮(zhèn)會(huì)對(duì)此事加大關(guān)注力度，爭(zhēng)取早日解決好相關(guān)問(wèn)題。也感謝您對(duì)我們工作的支持。
10 煥古鎮(zhèn)大連村安置點(diǎn)的飲用的是臟水。 煥古鎮(zhèn) 2 已處理。
11 雙安鎮(zhèn)同安村3組村民反映吃水難問(wèn)題。 雙安鎮(zhèn) 2 處理中。
12 開(kāi)元小區(qū)停水問(wèn)題。 高橋鎮(zhèn) 3 處理中。
合計(jì) 38