春潮涌動(dòng)的秦巴腹地，文旅熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)：3月，中國(guó)汽車登山錦標(biāo)賽（漢陰站），賽車在鳳凰山119個(gè)極限彎道間演繹“速度與激情”；4月，紫陽(yáng)茶園新綠吐翠，“開(kāi)麥吧！茶鄉(xiāng)”系列活動(dòng)讓紫陽(yáng)民歌與氤氳茶香完美交融……

今年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》中提出，服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動(dòng)。

在紫陽(yáng)縣，“寵客”服務(wù)體系直擊游客需求：免費(fèi)停車、品茶、聽(tīng)民歌、修腳，免景區(qū)門(mén)票；優(yōu)化交通接駁、志愿服務(wù)；嚴(yán)控物價(jià)、嚴(yán)打宰客。這些剛性約束與柔性服務(wù)相結(jié)合的制度設(shè)計(jì)，讓“硒客來(lái)，一起嗨”從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。漢陰縣通過(guò)“樂(lè)GO漢陰”商貿(mào)展銷等活動(dòng)，將賽事流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)增量。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，漢陰縣舉辦的3屆中國(guó)汽車登山錦標(biāo)賽，累計(jì)帶動(dòng)旅游收入17.3億元。

從紫陽(yáng)茶山到漢陰賽道，鄉(xiāng)村振興的密碼不僅是文旅融合的創(chuàng)新實(shí)踐，還在于構(gòu)建起“以消費(fèi)者為中心”的市場(chǎng)環(huán)境。在落實(shí)消費(fèi)環(huán)境改善提升行動(dòng)中，紫陽(yáng)縣與漢陰縣構(gòu)建起“政府主導(dǎo)、全民參與”的治理新格局。在紫陽(yáng)縣，“每個(gè)紫陽(yáng)人都是你的服務(wù)員”理念催生特色服務(wù)：文化系統(tǒng)干部擔(dān)任文化講解員，茶農(nóng)現(xiàn)場(chǎng)展示紫陽(yáng)毛尖傳統(tǒng)手工制作技藝，市場(chǎng)監(jiān)管人員強(qiáng)化節(jié)假日巡查保障物價(jià)。在漢陰縣，志愿者在人流涌動(dòng)的街道引導(dǎo)車輛，商家自發(fā)推出“車手專屬套餐”，形成“人人都是營(yíng)商環(huán)境”的共識(shí)。

面向未來(lái)，需進(jìn)一步深化三大行動(dòng)：在服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)惠民行動(dòng)上，深化“游客需求—政策供給”動(dòng)態(tài)響應(yīng)機(jī)制，從游客和居民兩個(gè)層面來(lái)厘清鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展思路和模式；在消費(fèi)品質(zhì)提升行動(dòng)上，深化“茶文旅”“文體旅”融合模式，實(shí)現(xiàn)游客與當(dāng)?shù)鼐用竦膬r(jià)值共創(chuàng)，使鄉(xiāng)村旅游成為推動(dòng)人們實(shí)現(xiàn)美好生活的幸福產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)；在消費(fèi)環(huán)境改善提升行動(dòng)上，深化“政府主導(dǎo)+全民參與”治理經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建“游客投訴15分鐘響應(yīng)、居民建議即時(shí)反饋”的數(shù)字化平臺(tái)。唯有如此，方能讓鄉(xiāng)村旅游從“流量入口”升級(jí)為“幸福出口”，更好實(shí)現(xiàn)“綠水青山就是金山銀山”的價(jià)值轉(zhuǎn)化。

——原載2025年5月14日《陜西日?qǐng)?bào)》07版