為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，增強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)，提升政務(wù)服務(wù)水平，5月7日，紫陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心召開(kāi)窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)，中心各股室、各窗口工作人員共計(jì)40余人參加會(huì)議。

會(huì)上，集體學(xué)習(xí)了中央八項(xiàng)規(guī)定精神，省市縣關(guān)于深化“三個(gè)年”活動(dòng)安排部署以及市審批服務(wù)局《“五極五優(yōu)”審批服務(wù)提升轉(zhuǎn)型行動(dòng)實(shí)施方案》精神，隨后從思想認(rèn)識(shí)、禮儀著裝、外在形象、交際禮儀、禮儀實(shí)踐等方面展開(kāi)了深入淺出的政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，窗口工作是服務(wù)企業(yè)群眾的前沿陣地，窗口工作人員的工作作風(fēng)和服務(wù)水平直接關(guān)系到群眾的滿(mǎn)意度和政府的公信力。當(dāng)前，隨著優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作不斷深入推進(jìn)，對(duì)窗口服務(wù)提出了更高要求，全體窗口工作人員務(wù)必高度重視自身作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到工作中。同時(shí)，要求大家珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

會(huì)議要求，一要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，始終將群眾需求作為工作出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)靠前服務(wù)，以熱情態(tài)度、飽滿(mǎn)精神接待每一位辦事群眾，切實(shí)提升群眾辦事體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。二要提升業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)及相關(guān)辦公設(shè)備的學(xué)習(xí)，深入鉆研崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)辦理全流程。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及交流活動(dòng)，確保業(yè)務(wù)辦理精準(zhǔn)高效、零差錯(cuò)。三要規(guī)范服務(wù)行為。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，全面落實(shí)“6S”管理制度，保持服務(wù)環(huán)境整潔有序、辦公設(shè)備規(guī)范擺放。與群眾溝通時(shí)，做到語(yǔ)言文明規(guī)范、表達(dá)清晰準(zhǔn)確、語(yǔ)氣親和友善，充分展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)人員良好職業(yè)素養(yǎng)。四要提高工作效率。深入梳理業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化冗余流程，強(qiáng)化部門(mén)間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。落實(shí)限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，在保證工作質(zhì)量的前提下，壓縮辦理時(shí)限，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能。五要嚴(yán)守廉潔底線。杜絕吃拿卡要、以權(quán)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，做到政策執(zhí)行公正、辦事程序公開(kāi)、服務(wù)結(jié)果公平，自覺(jué)維護(hù)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍廉潔形象。