為進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化縣域營商環(huán)境，切實(shí)解決辦事難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。日前，紫陽縣行政審批服務(wù)局組織開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動，邀請縣內(nèi)10名企業(yè)家代表深入政務(wù)大廳窗口“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程和服務(wù)環(huán)節(jié)。市政務(wù)服務(wù)中心副主任婁小芳，縣委常委、副縣長陳德鈞應(yīng)邀參加。

活動中，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”在講解員的帶領(lǐng)下走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心，聽取了政務(wù)大廳部門入駐、窗口設(shè)置、事項(xiàng)管理等總體情況介紹，詳細(xì)了解了政務(wù)服務(wù)的具體流程和“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”“高效辦成一件事”“孝義善舉進(jìn)大廳”“幫辦代辦”等創(chuàng)新舉措。通過互動交流等形式，切身檢驗(yàn)業(yè)務(wù)知識“懂不懂”、辦事流程“通不通”、政務(wù)服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、政策落實(shí)“好不好”、行政審批“順不順”等辦事細(xì)節(jié)，對政務(wù)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行“全面體檢”，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。

在隨后的座談交流會上，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”對工作人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)和便民利企舉措給予了高度評價(jià)，并從企業(yè)、群眾角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)提出了加強(qiáng)政企聯(lián)動、強(qiáng)化政策宣傳等意見建議。

下一步，紫陽縣將持續(xù)扎實(shí)開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動，通過梳理分析體驗(yàn)員提出的意見建議，找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新的著力點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，推動解決一個(gè)訴求帶動破解一類問題、優(yōu)化一類服務(wù)。以“高效辦成一件事”服務(wù)新模式為契機(jī)，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。