2月20日，2023年度陜西省營(yíng)商環(huán)境典型案例評(píng)選結(jié)果揭曉，由紫陽(yáng)縣選送的《紫陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)“三個(gè)三”持續(xù)推進(jìn)便民利企》案例榮獲二等獎(jiǎng)。

2023年，紫陽(yáng)縣聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，建立三張清單、完善三項(xiàng)機(jī)制、實(shí)現(xiàn)三個(gè)覆蓋，推動(dòng)行政審批高效化、政務(wù)服務(wù)便利化、訴求解決常態(tài)化。

“三張清單”規(guī)范事項(xiàng)管理。建立行政許可事項(xiàng)清單。編制完成縣本級(jí)262項(xiàng)行政許可事項(xiàng)清單，嚴(yán)格依照清單規(guī)范實(shí)施行政許可，實(shí)現(xiàn)“清單之外無審批”；建立政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1549項(xiàng)，全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心和3個(gè)分中心（殘疾人、退役軍人、養(yǎng)失工）提供“一站式”服務(wù)；建立幫辦代辦事項(xiàng)清單。重點(diǎn)圍繞項(xiàng)目建設(shè)，一對(duì)一梳理項(xiàng)目（企業(yè)）審批服務(wù)全要素事項(xiàng)清單，一次性告知所需材料。同時(shí)梳理7個(gè)類別的35個(gè)高頻網(wǎng)上辦事清單，公布網(wǎng)辦二維碼，指導(dǎo)企業(yè)和群眾在手機(jī)上自主辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“三項(xiàng)機(jī)制”提升服務(wù)質(zhì)效。建立“項(xiàng)目管家”幫辦代辦助力高質(zhì)量項(xiàng)目建設(shè)工作機(jī)制。動(dòng)態(tài)梳理有幫辦代辦需求的重點(diǎn)項(xiàng)目126個(gè)，逐項(xiàng)目落實(shí)“1+1+N”（1個(gè)項(xiàng)目管家、1個(gè)企業(yè)聯(lián)系人、N個(gè)涉關(guān)部門）幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，形成“需求收集—清單管理—部門聯(lián)動(dòng)—督查督辦—辦結(jié)回訪”工作閉環(huán)，審批效率大幅提升；推行行政審批調(diào)度會(huì)商機(jī)制。針對(duì)全縣重點(diǎn)項(xiàng)目涉及的行政審批事項(xiàng)開展調(diào)度會(huì)商，推動(dòng)解決了一大批重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，企業(yè)滿意率達(dá)94%；優(yōu)化12345熱線公益訴訟案件線索移送工作機(jī)制，與縣檢察院聯(lián)合建立全省首個(gè)“檢察+熱線+政務(wù)”協(xié)作機(jī)制，有效推動(dòng)了群眾訴求的解決。

“三個(gè)覆蓋”深化便民利企。全面推進(jìn)縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)村級(jí)政務(wù)服務(wù)全覆蓋。全縣17個(gè)鎮(zhèn)207個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）、硒谷工業(yè)園區(qū)政務(wù)分中心建設(shè)效果顯著，229項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可在基層大廳窗口受理辦結(jié)；深化涉企經(jīng)營(yíng)許可改革，實(shí)現(xiàn)“證照分離”全覆蓋。全縣75項(xiàng)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)中，直接取消8項(xiàng)，改為備案管理5項(xiàng)，實(shí)行告知承諾13項(xiàng)，優(yōu)化審批服務(wù)49項(xiàng)，市場(chǎng)主體登記1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；立足企業(yè)和群眾辦事需求，實(shí)現(xiàn)幫辦代辦全覆蓋。推行重點(diǎn)項(xiàng)目“管家服務(wù)”“套餐服務(wù)”，開通“4411365”幫代熱線，服務(wù)觸角延伸到鎮(zhèn)、村（社區(qū)），群眾辦事便利度和滿意度不斷提升。