10月8日8時(shí)，紫陽縣硒谷工業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心準(zhǔn)時(shí)開門，窗口工作人員王君迎來了她今天的第一個(gè)服務(wù)對(duì)象——紫陽縣園區(qū)發(fā)展投資開發(fā)有限公司的財(cái)務(wù)人員劉富引。

10月是今年最后一個(gè)稅收“大征期”。為了避開業(yè)務(wù)高峰，“十一”剛收假，劉富引就通過電子稅務(wù)局進(jìn)行申報(bào)。但是，他在“房土兩稅”稅源采集操作的過程中遇到了難題，部分發(fā)生變化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不知道該如何填寫。聽說園區(qū)新開設(shè)了政務(wù)服務(wù)分中心，專門為企業(yè)和員工提供“三單四辦”政務(wù)服務(wù)，不出園區(qū)就能辦事，劉富引想來試試看。

園區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心的柜臺(tái)上，整整齊齊擺著進(jìn)駐事項(xiàng)、高頻網(wǎng)辦事項(xiàng)、涉稅事項(xiàng)“三個(gè)清單”及辦事指南，醒目位置立著高頻網(wǎng)辦事項(xiàng)二維碼和“項(xiàng)目管家”牌子。

據(jù)了解，園區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心對(duì)外公布了76個(gè)進(jìn)駐事項(xiàng)、35個(gè)指導(dǎo)網(wǎng)辦事項(xiàng)、233個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)辦涉稅事項(xiàng)。對(duì)照這“三個(gè)清單”，實(shí)行進(jìn)駐事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)即辦、縣級(jí)事項(xiàng)接件轉(zhuǎn)辦、涉稅事項(xiàng)遠(yuǎn)程協(xié)辦、“項(xiàng)目管家”幫辦代辦的“三單四辦”服務(wù)模式。

了解到劉富引的辦事需求后，王君熱情地把他領(lǐng)到自助辦事區(qū)，指導(dǎo)他登錄陜西省電子稅務(wù)局官網(wǎng)，通過點(diǎn)擊“征納互動(dòng)”板塊，向縣政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)專區(qū)的“金牌導(dǎo)稅員”張苗發(fā)起了遠(yuǎn)程協(xié)辦申請(qǐng)。

“您好，這里是紫陽縣稅務(wù)局，很高興為您服務(wù)。”很快，張苗的頭像和聲音同步傳輸了過來，劉富引的操作界面也同步共享到了張苗的電腦屏幕上。

“我們公司一處之前自用房產(chǎn)，已經(jīng)做過稅源采集，現(xiàn)在租出去了，請(qǐng)問應(yīng)該怎么操作呀？”“我?guī)е徊讲讲僮鳌Ｕ?qǐng)先點(diǎn)擊‘我要辦稅’。”

在張苗的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，劉富引很快完成了從采集變更到申報(bào)繳納的所有操作，成功繳納稅款。

“遠(yuǎn)程協(xié)辦太給力了！面對(duì)面、一對(duì)一的專業(yè)指導(dǎo)，解了我的燃眉之急。不用跑縣城，太方便了。”劉富引高興地說。

“現(xiàn)場(chǎng)即辦”怎么辦？諸如企業(yè)開辦、醫(yī)保社保查詢等即辦件，由窗口工作人員直接辦理，立等可取。網(wǎng)辦事項(xiàng)也有窗口工作人員指導(dǎo)當(dāng)事人在手機(jī)上辦結(jié)。

“接件轉(zhuǎn)辦”怎么辦？工程建設(shè)許可等行政審批事項(xiàng)，只有縣上的職能部門才有審批權(quán)限。很多事項(xiàng)還需要經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)踏勘、專家評(píng)審等環(huán)節(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。對(duì)這類事項(xiàng)，園區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心收取資料，掃描上傳紫陽數(shù)字政務(wù)平臺(tái)，提交縣政務(wù)大廳對(duì)應(yīng)窗口按期辦結(jié)。需要提交原件的，通過免費(fèi)政務(wù)專遞郵寄。

“項(xiàng)目管家”怎么幫辦代辦？企業(yè)有項(xiàng)目審批服務(wù)辦事需求，可撥打“項(xiàng)目管家”電話。縣上的“1+1+N”幫辦代辦團(tuán)隊(duì)就會(huì)按照“需求收集—清單管理—部門聯(lián)動(dòng)—督查督辦—辦結(jié)回訪”的工作閉環(huán)，提供幫辦代辦服務(wù)。

自8月18日正式運(yùn)行以來，紫陽縣硒谷工業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心已就“三單四辦”服務(wù)模式開展兩輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為入園企業(yè)辦理業(yè)務(wù)30余件次，基本實(shí)現(xiàn)了園區(qū)的事園區(qū)辦，營商環(huán)境得到優(yōu)化提升。