一、總體情況

2022年，縣行政審批服務(wù)局深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》及其他有關(guān)法律法規(guī)精神，認(rèn)真開展信息公開工作，將政府信息公開工作納入局機(jī)關(guān)一項(xiàng)重要的日常工作，并扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。截至目前，我局政府信息公開工作運(yùn)行正常，政府信息公開咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)工作均順利開展。

（一）健全組織機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)到人

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局班子其他領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)承辦信息公開事項(xiàng)、維護(hù)和更新政府信息、編制信息公開指南、公開目錄和年度報(bào)告、進(jìn)行保密審查等工作。

（二）優(yōu)化便民服務(wù)，深化全面公開

1.不斷提高新聞宣傳輿論引導(dǎo)水平。一是堅(jiān)持每周更新。縣審批服務(wù)局自2019年創(chuàng)建運(yùn)行政務(wù)新媒體微信公眾號(hào)1個(gè)，賬號(hào)名稱為“紫陽(yáng)陽(yáng)光政務(wù)”，目前運(yùn)行正常。2022年，微信公眾號(hào)共推送信息185條，每周推送信息次數(shù)不少于2次，杜絕“僵尸化”問(wèn)題發(fā)生。二是組建宣傳隊(duì)伍。組建網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，每月堅(jiān)持發(fā)布網(wǎng)評(píng)文章。組建宣傳通訊組，深入挖掘涉及審批改革、幫辦代辦、政務(wù)服務(wù)、鄉(xiāng)村振興、疫情防控等局（中心)重點(diǎn)工作典型案例、典型人物，營(yíng)造濃厚輿論氛圍。三是強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。微信公眾號(hào)信息推送嚴(yán)格實(shí)施“三審三校”制度，確保對(duì)外發(fā)布信息準(zhǔn)確無(wú)誤。建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制，嚴(yán)格管控網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決抵制不當(dāng)言論通過(guò)各類工作群、朋友圈傳播，堅(jiān)決支持正確言論，旗幟鮮明反對(duì)和抵制各種錯(cuò)誤觀點(diǎn)。

2.嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法三項(xiàng)制度。一是嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法公示制度。通過(guò)紫陽(yáng)縣人民政府網(wǎng)站、安康市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)，主動(dòng)及時(shí)全面準(zhǔn)確公開事項(xiàng)名稱、依據(jù)、程序、辦理時(shí)限等基本信息，強(qiáng)化事前公示；嚴(yán)格要求審批人員持證上崗，依法行政，規(guī)范事中公示；對(duì)法定要求須進(jìn)行公示的行政許可事項(xiàng)，及時(shí)公示公開，接受群眾監(jiān)督，推進(jìn)事后公示。二是積極推進(jìn)行政執(zhí)法全過(guò)程記錄。制定并印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政許可文書的通知》，規(guī)范了審批文書制作。三是開展重大行政執(zhí)法決定法制審核。制定并印發(fā)了《紫陽(yáng)縣行政審批服務(wù)局關(guān)于重大行政許可決定法制審核辦法的通知》，成立縣行政審批服務(wù)局重大法制審核領(lǐng)導(dǎo)小組，梳理了《重大執(zhí)法事項(xiàng)審核清單》，明確了重大行政許可法制審核范圍、審核流程以及審核要求。

3.持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。完善升級(jí)“紫陽(yáng)數(shù)字政務(wù)平臺(tái)”，梳理各部門更多事項(xiàng)逐步進(jìn)入平臺(tái)實(shí)施。因地制宜提升縣政務(wù)大廳服務(wù)功能，將七個(gè)辦件量少、人流量小的窗口整合成一個(gè)綜合窗口。優(yōu)化設(shè)置了“企業(yè)開辦專區(qū)”、“招商引資綠色通道”和金融惠企“四貸”服務(wù)站，今年以來(lái)累計(jì)為企業(yè)辦理金融惠企貸款1555萬(wàn)元。扎實(shí)開展政務(wù)大廳文明窗口服務(wù)提升行動(dòng)，打造“金牌導(dǎo)辦”團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化提供“茶水服務(wù)、導(dǎo)辦協(xié)辦、延時(shí)服務(wù)、綠色通道”等特色服務(wù)，全年開展現(xiàn)場(chǎng)協(xié)辦500余件、延時(shí)服務(wù)360余次。以提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效為重點(diǎn)，開展“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，把入駐窗口部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)進(jìn)大廳，以群眾、工作人員、單位領(lǐng)導(dǎo)3種身份現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、督促整改。今年共開展活動(dòng)11期，查找、反饋問(wèn)題38個(gè)，提出優(yōu)化提升措施25條。緊盯項(xiàng)目建設(shè)要素保障，創(chuàng)新“幫辦代辦+聯(lián)合會(huì)商”服務(wù)機(jī)制，樹立“量身幫辦、貼心代辦、精準(zhǔn)快辦”服務(wù)理念，落實(shí)38個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目專班幫辦代辦。

4.熱情回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。持續(xù)深化12345熱線工單辦理“6+6”工作機(jī)制，圍繞鞏固銜接、民生保障、營(yíng)商環(huán)境、疫情防控等工作開展專題研判196次，形成《每周送閱件》43期，發(fā)出《每月通報(bào)》11期，發(fā)出信訪風(fēng)險(xiǎn)隱患提醒函28期。與縣檢察院建立了12345熱線公益訴訟案件線索移送工作機(jī)制，推送25期212件工單。2022年，共接收“12345”工單7942件，辦結(jié)7818件，按期辦結(jié)率100%，回訪滿意率95.2%。

5.豐富政務(wù)公開載體。在縣政務(wù)服務(wù)大廳、3個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)大廳和3個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)，放置政務(wù)公開智能終端，以“豎屏模式”對(duì)基層群眾大屏幕公示政務(wù)公開信息，方便群眾自助瀏覽與查詢，可進(jìn)一步覆蓋視力差的老齡人，充分滿足廣大群眾知情權(quán)。在大廳LED電子顯示大屏滾動(dòng)播放國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、重要文件、相關(guān)工作宣傳材料等信息。在政務(wù)大廳二樓設(shè)置崗位承諾欄，窗口所有工作人員結(jié)合各自工作職責(zé)，向所有辦事群眾進(jìn)行了公開承諾，并公布其窗口、職務(wù)、電話等信息，進(jìn)一步拓寬群眾監(jiān)督渠道。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核，明確工作職責(zé)

把任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)股室，年終按完成情況進(jìn)行考核，深入推行政府信息公開工作，提高工作透明度，做到有組織、有規(guī)劃、抓落實(shí)、求創(chuàng)新。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況 

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2022年，我局政務(wù)服務(wù)工作盡管取得了一定成績(jī)，但與縣委、縣政府的要求和廣大群眾的需求相比，仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：由于政務(wù)公開涉及面廣、政策性強(qiáng)，政府信息公開的體制機(jī)制仍需進(jìn)一步完善，信息公開的時(shí)效性有待進(jìn)一步提高，公開的形式還不夠豐富，公開的格式上還不夠完全統(tǒng)一。

下一步，我局將深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開工作。一是健全工作機(jī)制，加大培訓(xùn)教育力度，夯實(shí)公開責(zé)任，確保公開質(zhì)量；二是強(qiáng)化政務(wù)公開工作與日常業(yè)務(wù)工作的緊密對(duì)接，規(guī)范政府信息公開流程，細(xì)化政府信息公開內(nèi)容；三是充分利用政府網(wǎng)站、微信、電視、報(bào)刊、公告欄等推進(jìn)群眾關(guān)注度高的事項(xiàng)公開，方便群眾查詢和了解相關(guān)信息。

原文word：紫陽(yáng)縣行政審批服務(wù)局2022年政府信息公開工作年度報(bào)告.doc